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Ativar a similaridade do Knowledge

Ativar a similaridade do Knowledge

Ative a similaridade do Knowledge e baseie-a em uma biblioteca de dados do Agentforce para que seus autores possam verificar artigos semelhantes enquanto trabalham.

Edições obrigatórias

Disponível no Lightning Experience. Exibir edições com suporte.
Permissões necessárias ao usuário
Para ativar a similaridade do Knowledge:

Licença de usuário do Knowledge

E

Personalizar aplicativo

Antes de ativar a similaridade do Knowledge:

  1. Em Configuração, na caixa Busca rápida, insira AI Knowledge e selecione Ia Knowledge Settings.
  2. Ative a similaridade do Knowledge.
  3. Em Biblioteca de dados do Agentforce, selecione a biblioteca de dados à qual basear o Knowledge Similarity.
  4. Salve suas alterações.

Depois de salvar, seus autores podem verificar artigos semelhantes ao criar ou visualizar artigos do Knowledge.

 
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