Knowledge Similarity vertaa luonnosartikkelia tai julkaistua artikkelia Knowledge ja palauttaa samankaltaisten artikkelien järjestetyn luettelon. Käytä Knowledge Similarity -vaihtoehtoa ennen uuden sisällön julkaisemista välttyäksesi identtisiltä sisällöiltä tai kun tarkastelet olemassa olevia artikkeleita tunnistaaksesi kattavuuden aukkoja.
Artikkelien luominen, muokkaaminen ja poistaminen:
Alueiden hallintaoikeus
JA
Artikkelityypin luonti-, luku-, muokkaus- tai poisto-oikeus
Jos haluat löytää samankaltaisia artikkeleita, varmista, että pääkäyttäjäsi on ottanut Knowledge Similarityn käyttöön ja perustanut sen Agentforce.
Riippuen sijainnistasi työnkulussasi:
Jos haluat tarkastaa artikkelin luonnin, luo Knowledge, syötä otsikko ja tekstiosa. Valitse sitten toimintovalikosta Tarkista samankaltaiset artikkelit.
Tarkasta julkaistu artikkeli avaamalla se. Valitse sitten toimintovalikosta Tarkista samankaltaiset artikkelit.
Tarkasta näytettävät samankaltaiset artikkelit ja kunkin artikkelin samankaltaisuuden pisteet prosentteina. Korkeampi prosenttiluku tarkoittaa lähempää vastaavuutta.
Riippuen tuloksista:
Jos haluat parantaa nykyistä kattavuutta, avaa samankaltainen artikkeli ja päivitä se identtisten artikkelien julkaisemisen sijaan.
Jos haluat säilyttää uuden artikkelisi, jatka sen kirjoittamista ja julkaisemista.
Ratkaisiko tämä artikkeli ongelmasi?
Anna palautetta, jotta voimme kehittyä!
Ladataan
Salesforce Help | Article
Cookie Consent Manager
Cookie Consent Manager
General Information
Required Cookies
Functional Cookies
Advertising Cookies
General Information
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.