Loading
Service
Aktivieren von Knowledge One über Profile

Aktivieren von Knowledge One über Profile

Zur Umstellung von Benutzern von der Registerkarte "Artikel" auf die Registerkarte "Knowledge" fügen Sie die Knowledge One-Berechtigung zu deren Profilen hinzu.

Erforderliche Editionen

Verfügbar in Salesforce Classic und Lightning Experience. Unterstützte Editionen anzeigen.
Erforderliche Benutzerberechtigungen
Erstellen bzw. Bearbeiten von Profilen: Profile und Berechtigungssätze verwalten
Erstellen und Bearbeiten externer Datenquellen: Anwendung anpassen

Hinzufügen der Knowledge One-Berechtigung zu einem Profil:

  1. Geben Sie unter Setup im Feld Schnellsuche den Text Profile ein und wählen Sie dann Profile aus.
  2. Klicken Sie auf das Profil, zu dem die Knowledge One-Berechtigung hinzugefügt werden soll.
  3. In den Einstellungen suchen... Knowledge ein.
  4. Wählen Sie aus der Liste der Vorschläge den Eintrag Knowledge One aus.
  5. Klicken Sie auf Bearbeiten.
  6. Aktivieren Sie unter Knowledge-Verwaltung die Option Knowledge One.
  7. Klicken Sie auf Speichern.
  8. Stellen Sie sicher, dass jeder Benutzer mindestens über die Berechtigung "Lesen" für mindestens einen Artikeltyp verfügt.

Definieren Sie Ihre externen Datenquellen, sobald Knowledge One für Ihre Benutzer verfügbar ist. Die externen Datenquellen werden unter Ihren Artikeln sowohl in den Suchergebnissen als auch im linken Bereich angezeigt.

 
Laden
Salesforce Help | Article