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Activar Knowledge One con perfiles

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Activar Knowledge One con perfiles

Para cambiar de usuario de la ficha Artículos a la ficha Knowledge, agregue el permiso Knowledge One a sus perfiles.

Ediciones necesarias

Disponible en Salesforce Classic y Lightning Experience. Vea las ediciones admitidas.
Permisos de usuario necesarios
Para crear y modificar perfiles: Gestionar perfiles y conjuntos de permisos
Para crear y modificar fuentes de datos externas: Personalizar aplicación

Para agregar el permiso Knowledge One a un perfil:

  1. En Configuración, ingrese Perfiles en el cuadro Búsqueda rápida y, a continuación, seleccione Perfiles.
  2. Haga clic en el perfil al que desea agregar el permiso Knowledge One.
  3. En la Configuración Buscar... , ingrese Knowledge.
  4. Seleccione Knowledge One en la lista de sugerencias.
  5. Haga clic en Modificar.
  6. En Gestión de Knowledge, seleccione Knowledge One.
  7. Haga clic en Guardar.
  8. Asegúrese de que cada usuario tiene al menos un permiso de lectura en al menos un tipo de artículo.

Cuando Knowledge One esté disponible para sus usuarios, defina sus fuentes de datos externas. Sus fuentes de datos externas aparecerán bajo sus artículos, tanto en los resultados de búsqueda como en el tablero izquierdo.

Consulte también:

 
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