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サービス
プロファイルを使用した Knowledge One の有効化

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プロファイルを使用した Knowledge One の有効化

ユーザーを [記事] タブから [ナレッジ] タブに切り替えるには、「Knowledge One」権限をユーザーのプロファイルに追加します。

必要なエディション

使用可能なインターフェース: Salesforce Classic および Lightning Experience。サポートされているエディションを表示する。
必要なユーザー権限
プロファイルを作成または編集する 「プロファイルと権限セットの管理」
外部データソースを作成および編集する 「アプリケーションのカスタマイズ」

「Knowledge One」権限をプロファイルに追加する手順は、次のとおりです。

  1. [設定] から、[クイック検索] ボックスに「プロファイル」と入力し、[プロファイル] を選択します。
  2. 「Knowledge One」権限を追加するプロファイルをクリックします。
  3. 設定の検索ボックスに「Knowledge」と入力します。
  4. 推奨リストから [Knowledge One] を選択します。
  5. [編集] をクリックします。
  6. [ナレッジの管理] で、[Knowledge One] をオンにします。
  7. [保存] をクリックします。
  8. 各ユーザーが 1 つ以上の記事タイプに対して「参照」以上の権限を持っていることを確認します。

ユーザーが Knowledge One を使用できるようになったら、外部データソースを定義します。外部データソースは、検索結果と左側のパネルの両方で、記事の下に表示されます。

関連項目:

 
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