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Importation d'articles traduits

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Importation d'articles traduits

Si votre organisation envoie des articles Salesforce Knowledge pour traduction à un fournisseur, utilisez la fonctionnalité Importer des traductions dans la Configuration. Vous pouvez importer uniquement des articles qui ont été exportés depuis la même organisation Salesforce. Par exemple, vous ne pouvez pas exporter des articles depuis votre organisation test ou sandbox, puis les importer dans votre organisation de production.

Éditions requises

Disponible dans Salesforce Classic et Lightning Experience. Afficher les éditions prises en charge.
Autorisations utilisateur requises
Pour exporter des articles :

Gérer Salesforce Knowledge

ET

Gérer les articles

ET

Gérer l'importation/exportation d'articles Knowledge
Pour visualiser des articles : Lire sur le type d'article
Pour créer des articles : Lire et Créer sur le type d'article
  1. Dans Configuration, saisissez Importer des traductions dans la case Recherche rapide, puis sélectionnez Importer des traductions.
  2. Choisissez comment Salesforce traite les traductions après leur importation.
    Option Description
    Réviser les traductions importées sous l'onglet Gestion des articles avant la publication Ajoutez des traductions importées à une file d'attente à partir de laquelle les commerciaux peuvent les examiner.
    Publier des traductions immédiatement lors de l'importation Publiez immédiatement des traductions sans révision.
  3. Sélectionnez la langue des articles que vous importez.
  4. Si vous souhaitez réviser les articles avant la publication, sélectionnez l'envoi des fichiers à un utilisateur ou à une file d'attente.
  5. Cliquez sur Parcourir, sélectionnez le fichier .zip de traduction à charger, puis cliquez sur Ouvrir.
    Vous devez placer tous les fichiers de traduction (ceux exportés à partir de Salesforce et ceux traduits par votre fournisseur) dans un dossier portant le nom du code de la langue. Par exemple, placez les articles en allemand dans un dossier de. Compressez ce dossier pour créer votre fichier d'importation.
    Important
    Important Pour réussir l'importation d'articles traduits, vérifiez que la structure des fichiers et leur extension correspond à celle des fichiers exportés pour traduction à partir de Salesforce Knowledge. Par exemple, si la langue cible est l'allemand, la structure du fichier commence comme suit :
    import.properties
 -fr
  --articletypearticlename_kav
   ---articlename.csv
   ---[Article collateral, html, images, etc.]
  6. Cliquez sur Importer maintenant.
    Si vous avez d'autres articles traduits à charger, répétez les étapes 4 à 6.
  7. Cliquez sur Terminer.

Un e-mail de notification vous est envoyé une fois l'importation terminée. Pour vérifier le statut de votre importation, dans Configuration, saisissez Importations et exportations d'articles dans la case Recherche rapide, puis sélectionnez Importations et exportations d'articles.

Voir également :

 
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