支援多國語言 Knowledge 文章

適用於 Salesforce Classic 與 Lightning Experience。檢視支援的版本。

在您新增語言到知識庫之前，決定每一種語言是否要直接在 Salesforce 中翻譯文章，或匯出文章給翻譯協力廠商。和參與翻譯流程的人溝通您的決定 (作者、檢閱者、翻譯經理、發行者)。不同的語言可使用不同的翻譯方法。例如，您可能會想將文章匯入給本地化廠商進行法文翻譯，但將文章指派給內部 Knowledge 使用者進行西班牙文翻譯。

新增語言到知識庫時，請記住，您將無法刪除語言，但是您可以藉由停用語言來隱藏語言。停用語言表示該語言不會再顯示為「新文章」對話或「提交進行翻譯」對話中的選擇項目。此外，若文章已經以該語言發佈，當語言停用時，讀者將無法再看見文章。若要隱藏特定語言的翻譯文章，請在「設定」頁面上取消選取語言旁的「啟用」。

• 支援多國語言知識庫
  提供多國語言的知識庫，藉此接觸到全球的受眾。
• 匯出文章以進行翻譯
  若您的組織將 Salesforce Knowledge 文章傳送給協力廠商進行翻譯，請使用「設定」中的「匯出文章進行翻譯」功能。
• 匯入已翻譯的文章
  若您的組織將 Salesforce Knowledge 文章傳送給協力廠商進行翻譯，請使用「設定」中的「匯入文章進行翻譯」功能。您只能將文章匯入到該文章匯出來源的 Salesforce 組織。例如，您無法從測試或 Sandbox 組織匯出文章，然後將他們匯入到您的生產組織。
• 設定主要文章與翻譯並排檢視
  查看翻譯文章並與文章的主要語言版本進行並排比較。管理員可將主要文章元件新增至版面配置，以便作者可以檢視翻譯文章以外的主要語言版本。