统一知识限制

只读文章、删除和视频限制

• 在 Salesforce 中导入和同步的第三方 Knowledge 是只读的。您无法在 Salesforce 中更改或更新来自第三方来源的文章。外部文章中的图像也会与嵌入视频的链接一起存储在 Salesforce 中。视频仅从批准的 Salesforce 视频站点嵌入。请参阅使用 HTML 编辑器添加视频。
• 您无法使用 Salesforce 用户界面删除存储在 Salesforce 中的单个第三方 Knowledge 文章。Salesforce 和第三方 Knowledge 之间的同步，以及外部文章的发布状态，决定了它们是否出现在 Salesforce 中。从“设置”中，您可以将配置的第三方 Knowledge 连接器（包含或不包含关联文章）从统一知识知识 页面的统一 Knowledge 源部分中删除。
• 我们不支持使用<video/>标记将视频嵌入 Knowledge 文章。如果您使用<video/>标记嵌入视频，视频内容不会出现在 Knowledge 文章中。

文章显示和渲染限制

• 当导入或同步到 Salesforce 中的文章时，第三方文章中的任何非图像链接仅显示为文本。
• 在 iPad 上的 Salesforce 移动应用程序和 Safari 浏览器中，仅显示 PDF 的第一页。此外，在适用于 Android 的 Salesforce 移动应用程序中，系统会要求您下载 PDF，而不是显示它们。
• 如果您在从 PDF 导入或同步的文章上单击插入文章到电子邮件、插入文章到社交帖子或插入文章到对话操作，PDF 的文本内容将被添加到电子邮件中，而不会进行任何格式化。见在 Lightning Knowledge 的渠道中分享文章。

Knowledge 和存储限制

因为第三方 Knowledge 被导入到 Salesforce 中的 Knowledge 文章对象中，所以它计入贵组织的 Knowledge 限制和总存储限制。文章的默认组织限制是 50,000。要增加限制，请向 Salesforce 客户支持记录个案，以增加限制。见Knowledge文章限制增加请求。

文章字符限制

当 Salesforce 导入第三方源并将其转换为 HTML 并加载到 Knowledge 文章的富文本字段中时，每篇文章最多允许 131000 个字符。超过该限制的字符将从文章中排除。要增加此限制，请联系您的 Salesforce 客户支持，并询问有关加入 Knowledge 大型内容存储试点计划的信息。

Data 360 集成限制

• 统一知识每天最多可以创建 200,000 篇文章。请参阅内容版本发布限制。
• 最大为 100 MB 的文章会生成为内容文档记录，其中存储文章的富文本内容。
• 超过 25 MB 的文章不会编入搜索索引。