U bent hier:
Voorbereiding van inzoomconnector
Voordat u Gecombineerde Knowledge instelt, neemt u de Zoomin-documentatie door om te begrijpen wat u moet doen voor elke connector die u van plan bent te gaan gebruiken.
Vereiste editions
| Beschikbaar in Lightning Experience. Ondersteunde editions weergeven. |
Belangrijk Gecombineerde Knowledge staat gepland voor intrekking met de Summer '27-release. U kunt Gecombineerde Knowledge connectoren tot die tijd blijven gebruiken, maar we raden u aan over te stappen naar Salesforce Enterprise Knowledge, aangestuurd door Data 360, de vervangende voorziening voor Gecombineerde Knowledge. Salesforce Enterprise Knowledge biedt een robuuste oplossing voor het integreren van externe gegevensbronnen met uw Knowledge base, zodat u Agentforce kunt baseren op externe Knowledge om nauwkeurige antwoorden te leveren. Lees meer over Gecombineerde Knowledge intrekking in Help.
Bronnen en connectoren
- Zie de Zoomin-documentatie voor informatie over elke connector. Inzoomen omvat details over de manier waarop connectoren en externe systemen worden voorbereid op gebruik met Salesforce, eventuele bekende beperkingen of benodigde inloggegevens en machtigingen, acties die inhoudsupdates in Salesforce activeren, gegevenscategorieën toewijzen aan externe Knowledge, stappen voor het toevoegen van Knowledge bronnen, veldverwijzingsinformatie en andere nuttige informatie.
- De Atlassian Jira Cloud-connector importeert geen tabelhoogte- en -breedtematen uit broninhoud. Daarom komen de tabelgrootten in artikelen die in Salesforce worden geïmporteerd en gesynchroniseerd, niet overeen met die in Jira.
- De Guru-connector voegt diverse bekende problemen toe aan artikelen die worden geïmporteerd en gesynchroniseerd in Salesforce. De problemen zijn onder meer dat PDF-bestanden niet worden geïmporteerd, dat de kleine koptekststijl niet is uitgelijnd en dat veel items niet worden toegepast, waaronder lettertypekleur voor blokaanhalingstekens, stijl voor codeblok, tekstkleur en markeringen, lettertype voor codesnippet en achtergrondkleur. Daarnaast hebben tabelrijen met even getallen wel een grijze achtergrond in Guru, maar geen achtergrondkleur in Salesforce.
- De Salesforce-connector met Salesforce-organisaties synchroniseert alleen Knowledge artikelen met een gepubliceerde status.
- Zie deze tabel met koppelingen naar Zoomin-documentatie voor meer informatie over wat er nodig is voor elke bron en de connector ervan voor gebruik met Salesforce.
- Wanneer u artikelen van derden importeert met behulp van de Sitemap-connector, worden de artikelen niet altijd correct weergegeven en kunnen er problemen optreden met de stilering van de inhoud.
- De Helpjuice-connector importeert artikelen in Salesforce met enkele opmaakproblemen. De inhoud in tabbladen, accordeons, beslissingsstructuren en knoppen wordt weergegeven als platte tekst zonder opmaak of interactieve elementen.
- Wanneer u artikelen synchroniseert met de MindTouch-connector, synchroniseert deze ook niet-artikelinhoud, zoals categorieën, met de artikelen.
- Gecombineerde Knowledge ondersteunt geen macro's.
| Portal Zoomin Documentation | |
|---|---|
| Bron en connector | Inzoomdocumentatie |
| Adobe Experience Platform (Microsoft Word niet ondersteund) | Experience-platform |
| Amazon S3 | S3 |
| Atlassian Confluence Cloud | Confluence Cloud |
| Atlassian Confluence-server | Confluence-server |
| Atlassian Jira Cloud | Jira Cloud |
| Doos | Doos |
| Aangepast | Aangepaste bron |
| GitHub | Github-markdown |
| Google Drive | Rijden |
| Goeroe | Goeroe |
| Helpsap | Hulpsap |
| Madcap Flare | Madcap Flare |
| MadCap IXIA CCMS (IXIASOFT) | IXIA CCMS |
| Microsoft Azure (Microsoft Word niet ondersteund) | Azure |
| Microsoft SharePoint Online | SharePoint Online |
| Microsoft SharePoint Server | SharePoint-server |
| MindTouch | MindTouch |
| Salesforce-organisaties (voor Knowledge) | Salesforce Knowledge |
| ServiceNow | ServiceNow |
| Sitemap (voor externe websites) | Sitemap |
| YouTube | YouTube |
| Zendesk | Zendesk |
Heeft dit artikel uw probleem opgelost?
Laat ons weten wat we kunnen doen om te verbeteren!
