Forenet Knowledge

Hvis du vil have Forenet Knowledge klar, skal du sørge for, at din Salesforce-organisation har Knowledge, at du og dit team er tildelt Knowledge, og at Lightning Knowledge og eventuelle påkrævede datakategorier er opsat. Udfør derefter disse trin.

• Gennemse og forbered artikler i dine tredjeparts Knowledge-baser.
• Indsaml loginlegitimationsoplysninger og attributter for dine tredjeparts Knowledge-baser.
• Gennemse Zoomin-dokumentationen om, hvordan du får dine forbindelser klar til Salesforce.
• Opsæt og konfigurer Forenet Knowledge i Salesforce.
• Gennemse tredjepartsartikler, der er importeret i Lightning Knowledge.

Gennemse vigtige detaljer om forberedelse af dine tredjeparts Knowledge-baser og Lightning Knowledge.

• Forberedelse af Knowledge fra tredjepart
  Før du opsætter Forenet Knowledge, skal du forberede dine tredjeparts Knowledge-baser. Nogle forberedelsestrin kan kræve adgang eller konfiguration af dine tredjeparts Knowledge
• Forberedelse af Zoomin-forbindelse
  Før du opsætter Forenet Knowledge, skal du gennemse Zoomin-dokumentationen for at forstå, hvad du skal gøre for hver forbindelse, du planlægger at bruge.
• Lightning Knowledge
  Før du opsætter Forenet Knowledge, skal du forberede din Salesforce Knowledge