Enhetlig kunskaps förberedelse

För att få Enhetlig kunskap redo, se till att din Salesforce-organisation har Knowledge, att du och ditt team är tilldelade Knowledge och att Lightning Knowledge och eventuella obligatoriska datakategorier har konfigurerats. Utför sedan dessa steg.

• Granska och förbered artiklar i dina Knowledge från tredje part.
• Samla inloggningsuppgifter och attribut för dina Knowledge från tredje part.
• Gå igenom Zoomins dokumentation om hur du gör dina anslutare redo för Salesforce.
• Konfigurera Enhetlig kunskap i Salesforce.
• Granska artiklar från tredje part som importerats till Lightning Knowledge.

Gå igenom viktiga detaljer om att förbereda både dina Knowledge från tredje part och Lightning Knowledge.

• Knowledge förberedelse från tredje part
  Innan du konfigurerar Enhetlig kunskap, förbered dina Knowledge från tredje part. Vissa förberedelsesteg kan kräva åtkomst eller konfiguration av dina Knowledge system från tredje part.
• Förberedelse för zoomin-anslutning
  Innan du konfigurerar Enhetlig kunskap, gå igenom Zoomin-dokumentationen för att förstå vad du behöver göra för varje anslutare du planerar att använda.
• Lightning Knowledge förberedelse
  Innan du konfigurerar Enhetlig kunskap, förbered din Salesforce Knowledge bas.