統一知識需求
在您設定統一知識之前,請先瞭解其需求、考量事項與限制。
必要版本
| 適用於 Lightning Experience。檢視支援的版本。 |
縮放
您必須同意設定中的 Zoomin Software 條款與條件,才能使用統一知識。Salesforce 與 Zoomin Software 合作建立統一知識。統一知識提供第三方系統的連接器,以及從此類系統 ⁇ 取資料的結構,以將資料轉換為在 Salesforce 中載入的 HTML。您在 Salesforce 設定內設定所有連接器。
免費試用
統一知識可在 Sandbox 組織中免費試用 90 天,在生產組織中 45 天,以及與第三方 Knowledge 來源連線的三個例項。例如,如果您僅使用 Google Drive 連接器,但使用三個 Google Drive,則您已達到總限制。當試用到期時,第三方 Knowledge 來源會停止與您的生產組織同步化,且內容更新將不再顯示。預先存在的 Knowledge 內容不會從 Salesforce 中刪除。
Salesforce
- 統一知識需要在您的生產組織中設定 Lightning Knowledge。
- 若要從統一知識設定和檢視搜尋結果,則需要 Service Cloud Unlimited Edition 或其他包含 Knowledge 附加元件授權的版本。此外,您與您的小組必須擁有「Knowledge 使用者」授權。
此文章是否解決您的問題？
請讓我們知道，以便我們改進！
