統合ナレッジインポート済みコンテンツのレビュー

サード パーティのKnowledgeソースからの最初のインポートを確認するときは、いくつかの大きな記事を調べながら、次の点に留意してください。

• 記事は切り捨てられますか?その場合、記事が 131,000 文字の制限を超えている可能性があります。統合ナレッジでは、Salesforce の大きなテキストエリアフィールドに収まる文字数のみがインポートされます。
• 記事の書式設定が失われましたか?その場合、統合ナレッジで長い HTML 記事からスタイル タグが削除されて、より多くのコンテンツを格納する領域が確保されている可能性があります。
• 誤って一部の記事をインポートしましたか?
  • その場合、インポートされた記事は Salesforce では参照のみとなり、ユーザーインターフェースから個々の記事を削除することはできません。
  • コネクタによってインポートされたすべての記事を削除する必要がある場合は、コネクタを削除することをお勧めします。コネクタを削除すると、関連付けられているすべてのコンテンツを削除できます。
  • インポートした記事を削除し、コネクタを削除しない場合、サードパーティシステムで記事が更新されたときに再インポートされます。このようなインポートを防止するには、サードパーティシステムで記事の状況を [ドラフト] に変更するか、インポートが回避されるフォルダーに移動するか、システムから削除することをお勧めします。