통합 지식 가져온 콘텐츠 검토

통합 지식 설정하고 타사 기사를 가져온 후 기사 집합을 검토하여 소스에서 예상대로 동기화되었는지 확인합니다.

Lightning Experience에서 사용할 수 있습니다. 지원되는 Edition을 확인하세요.

타사 Knowledge 소스에서 초기 가져오기를 검토할 때, 대규모 기사를 살펴보면서 다음 질문을 하십시오.

기사가 잘렸습니까? 해당되는 경우 기사가 131,000자를 초과할 수 있습니다. 통합 지식 Salesforce 대형 텍스트 영역 필드에 맞는 문자 수만 가져옵니다.
기사의 서식이 손실 ⁇ 니까? 이러한 경우 통합 지식 더 많은 콘텐츠를 사용할 수 있도록 긴 HTML 기사에서 스타일 태그를 제거할 수 있습니다.
실수로 일부 기사를 가져왔습니까?
- 가져온 기사는 Salesforce에서 읽기 전용이며 사용자 인터페이스에서 개별 기사를 삭제할 수 없습니다.
- 커넥터에서 가져온 모든 기사를 삭제해야 하는 경우 커넥터를 삭제하는 것이 좋습니다. 커넥터를 삭제하면 연결된 모든 콘텐츠를 삭제할 수 있습니다.
- 가져온 기사를 삭제했지만 커넥터는 삭제하지 않은 경우 타사 시스템에서 기사가 업데이트되면 기사를 다시 가져옵니다. 이러한 가져오기를 방지하려면 타사 시스템에서 기사의 상태를 초안으로 변경하거나 가져오기를 방지하는 폴더로 옮기거나 시스템에서 삭제하는 것이 좋습니다.

이 기사를 통해 문제를 해결했습니까?

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