統一知識匯入內容檢閱

設定統一知識並匯入第三方文章後,請檢閱一組文章,以確認文章已依照來源的預期進行同步。

適用於 Lightning Experience。檢視支援的版本。

當您從第三方 Knowledge 來源檢閱初始匯入時,請在檢查少量大型文章時詢問自己這些問題。

文章是否遭到截斷?如果是,文章可能會超過 131,000 個字元的限制。統一知識只會匯入適用於 Salesforce 大文字區域欄位的字元數。
文章是否失去格式?如果是,統一知識可能會將長 HTML 文章的樣式標籤去除,讓更多內容可供使用。
您是否不小心匯入一些文章?
- 若為如此,匯入的文章在 Salesforce 中為唯讀,且您無法從使用者介面刪除個別文章。
- 如果您必須刪除連接器匯入的所有文章,我們建議您刪除連接器。當您刪除連接器時,您可以刪除其所有相關聯的內容。
- 如果您刪除匯入的文章,但未刪除連接器,則在第三方系統中更新文章時,會重新匯入文章。為了防止這類匯入,我們建議您將第三方系統中的文章狀態變更為「草稿」,將文章移至無法匯入的資料夾,或將文章從系統中刪除。

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