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将 Knowledge 与 Data 360 同步

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将 Knowledge 与 Data 360 同步

要形成全面、综合的 Knowledge 库，请将 Knowledge 从 Einstein 1 平台同步到 Data 360。

所需的 Edition

适用于 Lightning Experience。查看支持版本。
所需用户权限
在设置中查看 Knowledge 设置： Knowledge 用户许可证
设置和管理统一知识：

自定义应用程序

与

管理 Salesforce Knowledge
要查看“数据类别”页面： 查看“设置”中的数据类别
要创建、编辑或删除数据类别： 管理数据类别

在您将 Knowledge 与 Data 360 同步之前，请确保您已设置 Data 360 并启用 Lightning Knowledge。您还必须有权访问 KnowledgeArticleVersion、ContentDocument、ContentVersion 和 ContentDocumentLink 对象。如果您没有访问权限，请联系您的 Salesforce 管理员。

  1. 从“设置”中，在快速查找框中输入增强 Knowledge 设置，然后选择增强 Knowledge 设置。
  2. 在增强 Knowledge 设置页面上，单击与 Data Cloud 同步。
  3. 在“与 Data Cloud 同步”页面上，选择要添加到数据模型对象 (DMO) 的富文本区域 (RTA) 字段。
  4. 在下一页，数据流已在默认数据空间中选择。要更改数据流，请转到 Data 360。请确保数据流在默认数据空间中创建。
  5. 单击完成。
 
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