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Überprüfen von migrierten Artikeln in der Aktivierungsphase
Überprüfen Sie Artikel während der Migration von Salesforce Classic zu Lightning Knowledge. Überprüfungsschritte werden für Organisationen mit mehreren Artikeltypen empfohlen.
Erforderliche Editionen
| Verfügbar in Salesforce Classic und Lightning Experience. Unterstützte Editionen anzeigen. |
| Erforderliche Benutzerberechtigungen | |
|---|---|
| Anzeigen von Artikeln: | "Alle Datensätze anzeigen" für Knowledge |
| Verwenden des Migrationstools für Lightning Knowledge: | Knowledge-Benutzer UND Anwendung anpassen |
Die zum Überprüfen von Artikeln verwendeten Felder MigratedToFromArticle und MigratedToFromArticleVersion sind in der API-Version 45.0 und höher verfügbar.
Sie müssen die Aktivierungsphase der Migration gestartet haben, um diese Schritte ausführen zu können. Überprüfen Sie, ob das Migrationstool für Lightning Knowledge in der Aktivierungsphase ist und die Seite "Zusammenfassung der Datenmigration" anzeigt.
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Erstellen Sie eine Liste von Artikel-IDs und URL-Namen vor der Migration.
- Navigieren Sie in Salesforce Classic zur Artikelverwaltung oder zur Registerkarte "Knowledge".
- Öffnen Sie den jeweiligen Artikel und suchen Sie nach den Feldern Artikel-ID und URL-Name. Notieren Sie sich die Werte.
Wenn Sie bereits über die Artikelversions-ID verfügen, können Sie mithilfe der folgenden Abfrage die Artikel-ID und den URL-Namen finden.
SELECT KnowledgeArticleId , urlname FROM KnowledgeArticleVersion WHERE Id = ‘YourArticleVersionID’ - Melden Sie sich bei einem beliebigen Tool an, das SOQL-API-Aufrufe mit den Anmeldeinformationen Ihrer Organisation vornehmen kann.
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Führen Sie zum Suchen neuer oder alter Artikel-IDs die entsprechende SOQL-Abfrage aus.
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Wenn Sie die bekannte ID für den alten Artikeltyp verwenden, fragen Sie das Objekt "KnowledgeArticle" ab, um die neue Artikel-ID in "MigratedToFromArticle" zu finden.
SELECT id, MigratedToFromArticle FROM KnowledgeArticle WHERE id = ‘kA2R00000004N1i’
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Wenn Sie die neue ID für das neue Knowledge-Objekt verwenden, fragen Sie das Objekt "KnowledgeArticle" ab, um die alte Artikel-ID zu finden.
SELECT id , MigratedToFromArticle FROM KnowledgeArticle WHERE MigratedToFromArticle = ‘kA3R00000004JwnKAE’
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Wenn Sie die bekannte ID für den alten Artikeltyp verwenden, fragen Sie das Objekt "KnowledgeArticle" ab, um die neue Artikel-ID in "MigratedToFromArticle" zu finden.
- Öffnen Sie zwei Browserfenster und melden Sie sich in beiden bei Ihrer Organisation an. Navigieren Sie zur Startseite in Salesforce Classic.
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Überprüfen Sie die Artikel nebeneinander. Verwenden Sie für die zu überprüfenden Seiten und URLs die alte Artikel-ID in einem Fenster und die neue Artikel-ID im anderen Fenster. Überprüfen Sie, ob in beiden Browserfenstern identische Artikel, Inhalte und Daten angezeigt werden.
Anwendungsseite URL-Format Seiten für die Artikelverwaltung Entwurfsartikel mySalesforceDomain/knowledge/publishing/articleDraftDetail.apexp?id=ArticleID
Beispiel: https://cunning-robot.lightning.salesforce.com/knowledge/publishing/articleDraftDetail.apexp?id=kA1R00000004Us1
Veröffentlichte Artikel mySalesforceDomain/knowledge/publishing/articleOnlineDetail.apexp?id=ArticleID Archivierte Artikel mySalesforceDomain/knowledge/publishing/articleArchivedDetail.apexp?id=ArticleID Artikelvorschauen Entwurfs-, veröffentlichte und archivierte Artikel mySalesforceDomain/knowledge/publishing/articlePreview.apexp?id=ArticleID&popup=true&pubstatus=d&preview=true Registerkarte "Knowledge" Veröffentlichte Artikel mySalesforceDomain/articles/ArticleTypeName/URL_Name?popup=false Entwurfsartikel mySalesforceDomain/knowledge/publishing/articleDraftDetail.apexp?id=ArticleID 
Wichtig Das Überprüfen von Feeds und Artikeln mittels URL-Umleitung ist in dieser Phase nicht möglich. Fahren Sie zur Validierungsphase der Migration fort, bevor Sie die Feeds und Umleitungen überprüfen.
