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Vérification des articles migrés à l'étape Activation
Contrôlez les articles pendant la migration depuis Salesforce Classic vers Lightning Knowledge. Les étapes de vérification sont recommandées pour les organisations qui utilisent plusieurs types d'article.
Éditions requises
| Disponible dans Salesforce Classic et Lightning Experience. Afficher les éditions prises en charge. |
| Autorisations utilisateur requises | |
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| Pour visualiser des articles : | Affichage de tous les enregistrements sur Knowledge |
| Pour utiliser l'Outil de migration de Lightning Knowledge : | Utilisateur de Knowledge ET Personnaliser l'application |
Les champs MigratedToFromArticle et MigratedToFromArticleVersion utilisés pour vérifier les articles sont disponibles dans l'API version 45.0 et supérieur.
Pour compléter ces étapes, vous devez avoir initié l'étape Activation de la migration. Vérifiez que l'Outil de migration de Lightning Knowledge est à l'étape Activation et affiche la page Résumé de la migration des données.
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Créez une liste d'ID d'article et de noms d'URL avant la migration.
- Dans Salesforce Classic, accédez à l'onglet Gestion des articles ou Knowledge.
- Ouvrez chaque article et accédez aux champs ID d'article et Nom de l'URL. Notez les valeurs.
Si vous avez déjà l'ID de version de l'article, vous trouverez l'ID d'article et le nom de l'URL en utilisant la requête ci-dessous.
SELECT KnowledgeArticleId , urlname FROM KnowledgeArticleVersion WHERE Id = ‘YourArticleVersionID’ - Connectez-vous à n'importe quel outil qui peut passer des appels d'API SOQL avec vos identifiants d’organisation.
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Pour retrouver les anciens et les nouveaux ID d'article, exécutez la requête SOQL appropriée.
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Si vous utilisez l'ID connu de l'ancien type d'article, interrogez l'objet KnowledgeArticle pour trouver le nouvel ID d'article dans MigratedToFromArticle.
SELECT id, MigratedToFromArticle FROM KnowledgeArticle WHERE id = ‘kA2R00000004N1i’
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Si vous utilisez le nouvel ID pour le nouvel objet Knowledge, interrogez l'objet KnowledgeArticle pour trouver l'ancien ID d'article.
SELECT id , MigratedToFromArticle FROM KnowledgeArticle WHERE MigratedToFromArticle = ‘kA3R00000004JwnKAE’
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Si vous utilisez l'ID connu de l'ancien type d'article, interrogez l'objet KnowledgeArticle pour trouver le nouvel ID d'article dans MigratedToFromArticle.
- Ouvrez deux fenêtres de navigateur, puis connectez-vous à votre organisation dans chaque fenêtre. Accédez à la page d'accueil dans Salesforce Classic.
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Vérifiez les articles côte à côte. Pour chaque page et URL que vous souhaitez vérifier, utilisez l'ancien ID d'article dans une fenêtre et le nouvel ID d'article dans l'autre fenêtre. Vérifiez que les deux navigateurs affichent le même article, les mêmes contenus et les mêmes données.
Page d'application Format de l'URL Pages de gestion des articles Articles brouillons mySalesforceDomain/knowledge/publishing/articleDraftDetail.apexp?id=IDArticle
Exemple : https://cunning-robot.lightning.salesforce.com/knowledge/publishing/articleDraftDetail.apexp?id=kA1R00000004Us1
Articles publiés DomaineMySalesforce/knowledge/publishing/articleOnlineDetail.apexp?id=IDArticle Articles archivés DomaineMySalesforce/knowledge/publishing/articleArchivedDetail.apexp?id=IDArticle Aperçus d'articles Articles brouillons, publiés et archivés DomaineMySalesforce/knowledge/publishing/articlePreview.apexp?id=IDArticle&popup=true&pubstatus=d&preview=true Onglet Knowledge Articles publiés DomaineMySalesforce/articles/NomTypeArticle/Nom_URL?popup=false Articles brouillons mySalesforceDomain/knowledge/publishing/articleDraftDetail.apexp?id=IDArticle 
Important La vérification des fils et des articles en utilisant la redirection d'URL n'est pas possible à cette étape. Continuez avec l'étape de Validation de la migration avant de vérifier les fils et les redirections.
