从原有聊天迁移到增强聊天

使用迁移工具前的准备工作

迁移工具会要求您提供托管增强聊天的域。无法在同一页面上同时托管原有和增强聊天部署，因此在迁移前移除聊天小部件。要在上线前测试增强聊天工作流，请考虑输入 Sandbox 作为域

使用传统 Web 聊天迁移 (Beta) 工具

现在您已经完成了前期工作，请将原有聊天迁移到增强聊天。

1. 从“设置”中，在快速查找框中，输入原有并选择原有 Web 聊天迁移 (Beta)。
2. 单击开始使用。
3. 首先，告诉我们您拥有哪种类型的传统聊天。您是否使用嵌入式服务（以前称为 Snapins）向客户公开聊天？如果术语嵌入式服务听起来不熟悉，请在此处了解更多信息。您对此问题的答案决定了页面上显示的剩余字段。
   1. 如果选择是，请添加嵌入聊天部署。在部署类型下，如果您选择新建增强 Web 聊天部署，请命名部署，为其命名 API 名称，并添加域。要将其映射到新的消息传递渠道，请为其命名和开发人员姓名。要将其映射到现有消息传递渠道，请搜索并选择渠道。如果您在部署类型中选择现有增强 Web 聊天部署，请选择部署，然后为迁移的自定义标签选择一种语言。要迁移多种语言的合格传统聊天自定义标签，请针对每种其他语言再次运行迁移工具。
   2. 如果选择否，请添加聊天部署和聊天按钮。我们将在迁移期间创建新的嵌入式服务部署。命名部署，为其命名 API 名称，并添加域。要将其映射到新的消息传递渠道，请为其命名和开发人员姓名。要将其映射到现有消息传递渠道，请搜索并选择渠道。
4. 单击下一步。
5. 在“后续步骤”页面上，查看信息，然后单击保存。
6. 在最后一页，进度指示器可让您了解部署正在迁移。在迁移完成之前，请勿导航离开此页面。这最多需要 10 分钟。
7. 在迁移完成时，系统会显示嵌入服务部署设置页面。在复制代码片段以嵌入您的网站之前，自定义您的部署。在“设置”页面中进行任何更改后，重新发布部署。了解有关配置部署或对增强聊天体验进行其他增强的更多信息。

使用迁移工具后所需的后续步骤

如果您选择在此过程中创建消息传递渠道，原有 Web 聊天迁移 (Beta) 工具会将队列迁移到增强聊天。要使队列在增强聊天中工作，请将消息传递用户和消息传递会话作为支持的对象添加到队列中。

1. 从设置中，在快速查找框中输入队列，然后单击队列。
2. 单击队列的名称。
3. 单击编辑。
4. 在“支持的对象”下，使用箭头将消息传递用户和消息传递会话从可用对象移到选定对象。
5. 保存更改。