Utilizar la Herramienta de migración para pasar del chat heredado al chat mejorado

Ver ediciones compatibles.
Este artículo se aplica a:	Canales de chat web mejorados
Este artículo no se aplica a:	Chat en aplicación mejorado, WhatsApp mejorado, Facebook Messenger estándar y mejorado, SMS estándar y mejorado, mensajes de Apple Messages for Business mejorados, LINE mejorado y Bring Your Own Channel

Nota A partir de junio de 2025, Mensajería para web y en aplicación cambiará su nombre a Chat mejorado. Durante esta transición, es posible que vea referencias a ambos nombres en nuestra documentación. Nos gustaría poder actualizar mágicamente el nombre en todas partes a la vez, y le agradecemos su paciencia a medida que evolucionamos.

La herramienta Migración de chat web heredado es un servicio beta sujeto a las Condiciones de servicios beta en Acuerdos - Salesforce.com o un Acuerdo piloto unificado escrito si lo ejecuta el Cliente y las condiciones aplicables en el Directorio de condiciones de productos. El uso de este servicio piloto o beta es a la única discreción del Cliente.

• Consideraciones y limitaciones para el uso de la Herramienta de migración de chat web heredada (Beta)
  Antes de migrar de Chat heredado a Chat mejorado, revise qué es y qué no se migra.
• Migrar de Chat heredado a Chat mejorado
  Configure un dominio donde alojará Chat mejorado. Utilice la herramienta Migración de chat web heredado (Beta) para migrar a Chat mejorado. Luego realice los siguientes pasos obligatorios y opcionales después de utilizar la herramienta.
• Migrar etiquetas personalizadas desde Chat heredado a Chat mejorado
  Algunas etiquetas de Chat heredado se migran a Chat mejorado con la herramienta Migración de chat web heredado (Beta). Revise qué etiquetas aparecen automáticamente. A continuación revise qué etiquetas puede personalizar manualmente una vez haya configurado Chat mejorado.