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Unterstützte Editionen für ältere Servicefunktionen
Erfahren Sie mehr über die Editionen und Benutzeroberflächen, die frühere Versionen der Agentforce Service-Funktionen (ehemals Service Cloud) unterstützen.
| Funktion | Benutzeroberflächen | Editionen |
|---|---|---|
| Chat | Verfügbar in Lightning Experience und Salesforce Classic |
|
| Chat: Eingebetteter Chat | Verfügbar in Lightning Experience | Verfügbar in der Enterprise, Performance, Unlimited und Developer Edition mit Service oder Vertrieb |
| Ideen | Verfügbar in Salesforce Classic | Verfügbar in der Professional, Enterprise, Performance, Unlimited und Developer Edition |
| Veraltete Agentenkonsole | Verfügbar in Salesforce Classic. Das Setup für die ältere Agentenkonsole ist in Salesforce Classic und Lightning Experience verfügbar. | Verfügbar in der Professional, Enterprise, Performance, Unlimited und Developer Edition |
| Open CTI | Verfügbar in Lightning Experience und Salesforce Classic | Verfügbar in der Essentials, Professional, Enterprise, Performance, Unlimited und Developer Edition |
| Self-Service-Portale | Verfügbar in Salesforce Classic | Verfügbar in der Professional, Enterprise, Performance, Unlimited und Developer Edition |
| Lösungen | Verfügbar in Salesforce Classic | Verfügbar in der Professional, Enterprise, Performance, Unlimited und Developer Edition |
| Belegschaftsengagement | Verfügbar in Lightning Experience | Verfügbar in der Enterprise, Performance und Unlimited Edition |
| Zonen | Verfügbar in Salesforce Classic | Verfügbar in der Professional, Enterprise, Performance, Unlimited und Developer Edition |
Hinweis Das Service-Setup ist in Lightning Experience nur in Organisationen verfügbar, die vor der Version Spring '26 erstellt wurden.
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