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Migration d'étiquettes personnalisées depuis Chat hérité vers Chat avancé
Certaines étiquettes Chat hérité sont migrées vers Chat avancé avec l'outil Migration de Chat Web hérité (bêta). Vérifiez quelles étiquettes sont automatiquement affichées. Examinez ensuite les étiquettes que vous pouvez personnaliser manuellement une fois le Chat avancé configuré.
Éditions requises
| Afficher les éditions prises en charge. | |
 Cet article s'applique à :
|
Canaux de chat Web avancés |
 Cet article ne s'applique pas à :
|
Chat dans l'application avancé, WhatsApp avancé, Facebook Messenger avancé, SMS standard et avancé, Apple Messages for Business avancé, LINE avancé et Bring Your Own Channel |
| Autorisations utilisateur requises | |
|---|---|
| Pour configurer cette fonctionnalité : | Personnaliser l'application ET Modifier les métadonnées via des fonctions d'API de métadonnées |
| Pour modifier les ensembles d'autorisations et les profils : | Gérer les profils et les ensembles d'autorisations |
Certaines étiquettes Chat hérité sont migrées directement vers les étiquettes Chat avancé lorsque vous utilisez l'outil Migration de Chat Web hérité (bêta). Pour traduire ces étiquettes dans plusieurs langues, parcourez l'outil, puis sélectionnez chaque fois une langue différente. Pour personnaliser ces étiquettes migrées ainsi que d'autres étiquettes Chat avancé, utilisez l'éditeur Définir des étiquettes personnalisées dans Paramètres de déploiement du service incorporé.
Étiquettes migrées vers Chat avancé
Ces étiquettes Chat hérité sont migrées directement vers les étiquettes Chat avancé lorsque vous utilisez l'outil Migration de Chat Web hérité (bêta).
| Étiquette de chat héritée | Emplacement de l'étiquette | Étiquette de chat avancée | Emplacement de l'étiquette |
|---|---|---|---|
| Fermer le dialogue | Général | Général | Fermer la fenêtre du message | Général | Toutes | Accessibilité |
| Réduire le chat | Général | Général | Réduire la fenêtre de chat | Général | Toutes | Standard |
| Démarrer le chat | Préchat | Toutes | Démarrer la conversation | Préalable au chat | Formulaire préalable au chat | Standard |
| J'accepte | Préalable au chat | Toutes | J'accepte | Préalable au chat | Formulaire préalable au chat | Standard |
| Ce champ est obligatoire. | Préalable au chat | Toutes | Ce champ est obligatoire. | Préalable au chat | Conditions d'utilisation | Standard |
| [Aucune étiquette par défaut. Il s'agit de l'étiquette de votre acceptation des conditions d'utilisation.] | Préalable au chat | Conditions d'utilisation | [Aucune étiquette par défaut. Il s'agit de l'étiquette de votre acceptation des conditions d'utilisation.] | Préalable au chat | Conditions d'utilisation | Standard |
| Chat terminé par un agent | Chat en cours | Chat terminé | L'agent a terminé le chat à | Chat en cours | Chat terminé | Messages système |
| Chat terminé | Chat en cours | Chat terminé | Vous avez terminé le chat à | Chat en cours | Chat terminé | Messages système |
| Conversation terminée par un robot | Chat en cours | Chat terminé | Le robot a terminé le chat à | Chat en cours | Chat terminé | Messages système |
| Saisissez votre message... | Chat en cours | Corps de chat | Saisissez votre message... | Chat en cours | Pied de page d'entrée | Standard |
| Attendez. Reconnexion | Chat en cours | Reconnexion de Chat | Reconnexion... | Général | Toutes | Standard |
| Reconnexion | Chat en cours | Réduit | Reconnexion... | Général | Réduit | Standard |
| Transfert | Chat en cours | Réduit | Transfert... | Général | En-tête | Standard |
| Chat terminé | Chat en cours | Réduit | Chat terminé | Général | Réduit | Standard |
| 1 message | Chat en cours | Réduit | Nouveau message | Général | Réduit | Standard |
| {0} Messages | Chat en cours | Réduit | Nouveaux messages | Général | Réduit | Standard |
| Charger un fichier | Chat en cours | Transfert de fichier |
Joindre un fichier |
Chat en cours | Transfert de fichier | Standard |
| Retirez ce fichier. | Chat en cours | Transfert de fichier | Ne pas envoyer le fichier {0} | Chat en cours | Transfert de fichier | Standard |
| Sélectionner un fichier sous {0}mb | Chat en cours | Transfert de fichier | Les fichiers suivants dépassent la limite de {1} Mo : {0}. Réessayez. | Chat en cours | Transfert de fichier | Standard |
| Merci d'avoir discuté avec nous. Demande-moi n'importe quoi. | Chat en cours | En-tête de chat | Bonjour, demandez-moi n'importe quoi. | Général | En-tête | Standard |
| Enregistrement des transcriptions | Chat en cours | Corps de chat | Demande de transcription de chat | Général | En-tête | Standard |
| Choisissez l'une des options suivantes : | Chat en cours | Robots Einstein | Sélectionner un élément de menu | Chat en cours | Corps de chat | Accessibilité |
