breadcrumbDescription
Du kan blokere chats fra besværlige kunder direkte fra Salesforce Console. Hvis f.eks. en kunde bruger et stødende sprog eller sender spammeddelelser, kan du blokere kunden, så vedkommende ikke kan starte en ny chat.
| Vis understøttede versioner. |
| Brugertilladelser påkrævet | |
|---|---|
| Hvis du vil chatte med besøgende i Chat på Salesforce Console: | Chat er aktiveret, opsat og inkluderet i en Salesforce Console-app |
Forældet chat vil blive trukket tilbage den 14. februar 2026. Hvis du vil undgå serviceafbrydelser for dine slutbrugere, skal du skifte til Forbedret chat (tidligere Meddelelser for app og web). Forbedret Chat tilbyder mange af de forældede Chat funktioner, du elsker plus asynkrone samtaler, der kan hentes tilbage til enhver tid. Få mere at vide om migrering i Hjælp og Trailhead.
Blokering af en chat afslutter chatten og blokerer alle nye chatanmodninger, der kommer fra den pågældende brugers IP-adresse.
Hvis din Salesforce-organisation modtager mange spamanmodninger om chats fra et bestemt område, kan din administrator blokere hele området af IP-adresser.
.
Når du klikker på Bloker, afslutter du straks chatten, og den besøgende ser en advisering om, at agenten har afsluttet chatten. Hvis der deltager flere agenter i en konference, vil tryk på Bloker straks afslutte konferencen, og de andre agenter får også besked.
Hvis du ikke ser ikonet på din konsol, skal du kontakte din Salesforce-administrator for at få det aktiveret. Det er kun en Salesforce-administrator, der kan ophæve blokering af en IP-adresse.
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.