Loading
探索舊版服務功能
目錄
選取篩選

          沒有結果
          沒有結果
          以下是搜尋小祕訣

          檢查關鍵字的拼字。
          使用較常見的搜尋字詞。
          選取較少篩選條件以擴大您的搜尋。

          搜尋所有 Salesforce 說明
          變更您的聊天狀態

          變更您的聊天狀態

          變更您的聊天狀態來控制可接受新聊天或轉移聊天的時機。

          必要版本

          檢視支援的版本
          需要的使用者權限
          若要在 Salesforce Console 中與訪客聊天: 「聊天」已啟用、設定且包含在 Salesforce Console 應用程式中
          重要
          重要

          「舊版聊天」將於 2026 年 2 月 14 日淘汰。若要避免對您的一般使用者造成服務中斷,請切換至增強型「聊天」(先前稱為「應用程式內和 Web 傳訊」)。「增強型聊天」提供許多舊版「聊天」功能,以及可隨時備份的非同步對話。在 說明Trailhead 中瞭解移轉。

          在「聊天」中,您可以將狀態設定為「線上」、「離開」或「離線」。離開「聊天」時,您的狀態會自動變更為「離線」,任何啟用的聊天工作階段都會結束。

          1. 按一下「聊天」頁尾或 Omni-Channel 視窗以開啟聊天監視器。
          2. 按一下交談監視器右上角的下拉式箭頭以檢視您的狀態選項。
          3. 選取您的狀態。
          • 聊天狀態
            聊天狀態會定義您在線上、離開或離線時如何與客戶互動。
           
          正在載入
          Salesforce Help | Article