Navigateurs pris en charge pour les notifications de Chat
Les notifications de Chat aident les agents à répondre avec efficacité aux chats en les alertant lorsque certains événements se produisent. Les types de notification de chat pris en charge dépendent des navigateurs Web que vos agents utilisent.
Chat hérité sera retiré le 14 février 2026. Pour éviter les interruptions de service pour vos utilisateurs, basculez vers Chat avancé (auparavant Messagerie dans l'application et Web). Chat avancé offre de nombreuses fonctionnalités de Chat héritées, ainsi que des conversations asynchrones qui peuvent être récupérées à tout moment. Apprenez à migrer dans Help et Trailhead.
Deux types de notification de chat sont disponibles dans Chat.
Notifications de demande de chat
Ce type notifie un agent lorsqu'il reçoit une demande de chat. Disponible sous forme de notification audio ou de notification de bureau.
Notifications de déconnexion
Ce type notifie un agent lorsqu'il est déconnecté de Chat. Disponible uniquement sous forme de notification audio.
Navigateur
Version
Notifications audio prises en charge ?
Notifications de bureau prises en charge ?
Google Chrome™
Dernière version stable
Oui
Oui
Mozilla® Firefox®
Dernière version stable
Oui
Oui
Apple® Safari®
6.x sur Mac OS X
Oui
Oui
Windows® Internet Explorer®
11
Oui
Non
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