breadcrumbDescription
Før dine brugere kan hjælpe kunder med chat, skal du udpege brugerne som Chat-brugere. Chat-brugere er supportagenter og supervisorer, der har Salesforce-tilladelserne til at hjælpe kunder med chat.
| Vis understøttede versioner. |
| Brugertilladelser påkrævet | |
|---|---|
| Hvis du vil oprette eller redigere brugere: | Administrer interne brugere |
| Hvis du vil aktivere agenter til at bruge Chat: | Den administrative tilladelse API-aktiveret |
Forældet chat vil blive trukket tilbage den 14. februar 2026. Hvis du vil undgå serviceafbrydelser for dine slutbrugere, skal du skifte til Forbedret chat (tidligere Meddelelser for app og web). Forbedret Chat tilbyder mange af de forældede Chat funktioner, du elsker plus asynkrone samtaler, der kan hentes tilbage til enhver tid. Få mere at vide om migrering i Hjælp og Trailhead.
Alle Chat-brugere skal have den administrative tilladelse API-aktiveret aktiveret på deres tilknyttede profil, før de kan bruge Chat.
Når du har oprettet brugere, skal du sørge for at tildele dem en Chat-konfiguration og tilknytte dem de relevante færdigheder.
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.