Después de configurar su implementación básica de Chat, personalícela con soluciones apropiadas para sus agentes, supervisores y clientes. Chat ofrece varias opciones para personalizar su implementación mediante declaración, lo que significa que no se requiere ninguna codificación.
Chat heredado se retirará el 14 de febrero de 2026. Para evitar interrupciones del servicio a sus usuarios finales, cambie a Chat mejorado (anteriormente Mensajería para web y en aplicación). Chat mejorado ofrece muchas de las funciones de Chat heredadas que le encantan además de pláticas asíncronas que se pueden retomar en cualquier momento. Aprenda sobre la migración en Ayuda y Trailhead.
Establecer visibilidad para usuarios de Chat Seleccione cómo sus usuarios de Chat pueden ver la ficha Supervisor y las sesiones de Chat mediante conjuntos de permisos y perfiles.
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