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Encerrar uma sessão de chat

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Encerrar uma sessão de chat

Encerre uma sessão de chat quando terminar de conversar com um cliente e atualizar os registros relacionados a esse chat.

Edições obrigatórias

Exibir edições com suporte.
Permissões necessárias ao usuário
Para conversar com visitantes no Salesforce Console: Chat ativado, configurado e incluído em um aplicativo do Salesforce Console
Importante
Importante

O Chat legado será descontinuado em 14 de fevereiro de 2026. Para evitar interrupções de serviço para seus usuários finais, mude para o Chat aprimorado (anteriormente, Messaging para Web e no aplicativo). O Chat aprimorado oferece muitos dos característicos de chat legados, além de conversas assíncronas que podem ser recuperadas a qualquer momento. Saiba mais sobre migração em Ajuda e Trailhead.

Depois que você terminar um chat com um cliente, as guias principal e secundária relacionadas ao chat permanecem abertas no seu console. Feche-as para salvar seu trabalho e liberar espaço para abrir novos chats.

  1. Feche a guia principal do chat.
  2. Se for solicitado, clique emSalvar.
 
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