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Chat sieht in Lightning Experience nicht nur anders aus, auch die Funktionsweise ist anders. Beachten Sie diese Überlegungen, unabhängig davon, ob Sie neu beginnen oder auf Chat in Lightning Experience umsteigen.
| Unterstützte Editionen anzeigen. |
Der veraltete Chat wird am 14. Februar 2026 eingestellt. Wenn Sie Serviceunterbrechungen für Ihre Endbenutzer vermeiden möchten, wechseln Sie zum erweiterten Chat (ehemals "Messaging in der Anwendung und online"). Der erweiterte Chat bietet viele der beliebten alten Chat-Funktionen sowie asynchrone Unterhaltungen, die jederzeit wieder aufgenommen werden können. Informationen zur Migration finden Sie in Hilfe und Trailhead.
Für Chat in Lightning Experience gelten die folgenden Funktionsunterschiede:
Weitere Informationen finden Sie unter Vergleichen der Live Agent- und der Omnikanal-Weiterleitung für Chats.

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