Loading
Vanhojen palveluominaisuuksien tutkiminen
Chat-istunnot-välilehden näkyvyyden määrittäminen käyttöoikeusjoukkojen avulla

Olet tässä:

  1. Salesforce-ohje
  2. Asiakirja
  3. Vanhat palvelualueet

Chat-istunnot-välilehden näkyvyyden määrittäminen käyttöoikeusjoukkojen avulla

Istuntotietueet tallentavat tietoja agenttiesi ja asiakkaidesi online-toimista, esimerkiksi kuinka monta keskustelupyyntöä käsiteltiin, kuinka kauan agentit viettivät online-tilassa tai kuinka kauan agentit osallistuivat aktiivisesti keskusteluihin asiakkaiden kanssa. Tuo Chat-istunnot-välilehti näkyviin tiettyihin käyttöoikeusjoukkoihin kohdistetuille käyttäjille.

Vaaditut versiot

Näytä tuetut versiot.
Tarvittavat käyttöoikeudet
Chat-ominaisuuksien välilehtien näkyvyyden määrittäminen: Profiilien ja käyttöoikeusjoukkojen hallintaoikeus
Tärkeää
Tärkeää

Vanha Chat poistetaan käytöstä 14. helmikuuta 2026. Siirry parannettuun Chattiin (aiemmalta Messaging sovelluksessa ja verkossa) välttyäksesi loppukäyttäjiesi palveluhäiriöiltä. Parannettu chat tarjoaa useita vanhoja Chat-ominaisuuksia, joista tykkäät, sekä ei-synkronoituja keskusteluita, jotka voidaan noutaa milloin tahansa. Lisätietoja siirtymisestä on ohjeessa ja Trailheadissa.

Voit myös myöntää käyttäjille Chat-istunnot-välilehden käyttöoikeuden profiilien avulla.

  1. Kirjoita Määritykset-valikon Pikahaku-kenttään Lupajoukot ja valitse Lupajoukot.
  2. Napsauta käyttöoikeusjoukon nimeä tai luo käyttöoikeusjoukko.
  3. Napsauta Objektiasetukset.
  4. Napsauta Chat-istunnot.
  5. Napsauta Muokkaa.
  6. Valitse välilehtiasetuksista Käytettävissä ja Näkyvissä.
  7. Napsauta Tallenna.

Katso myös:

 
Ladataan
Salesforce Help | Article