Loading
Изучение устаревших функций обслуживания
Настройка уровня доступности для вкладки «Сеансы чата» посредством профилей

Вы находитесь здесь:

  1. Справка Salesforce
  2. Документы
  3. Устаревшие функции обслуживания

Настройка уровня доступности для вкладки «Сеансы чата» посредством профилей

Записи сеансов хранят сведения об интерактивных взаимодействиях агентов и клиентов (например, количество обработанных запросов на чат, время нахождения агентов в сети или время активного участия агентов в чатах с клиентами). Доступ к вкладке «Сеансы чата» может быть предоставлен пользователям, назначенным определенным профилям.

Требуемые версии

Просмотр поддерживаемых версий.
Необходимые полномочия пользователя
Для настройки уровня доступности сеансов чата: Управление профилями и наборами полномочий
Важно!
Важно!

Устаревший чат будет выведен из эксплуатации 14 февраля 2026 года. Во избежание прерывания обслуживания конечных пользователей переключитесь на расширенный чат (ранее служба сообщений для внутрипрограммных и веб-сообщений). Расширенный чат предлагает многие устаревшие функции чата, а также асинхронные диалоги, которые можно забрать в любое время. Узнайте о миграции в Help and Trailhead.

При необходимости доступ к вкладке «Сеансы чата» может быть предоставлен посредством наборов полномочий.

  1. В разделе «Настройка» введите «Профили» в поле «Быстрый поиск», затем выберите «Профили».
  2. Выберите профиль агента службы поддержки.
  3. Нажмите кнопку «Правка».
  4. Задайте уровню доступности вкладки «Сеансы чата» значение «Включены стандартные параметры».
  5. Нажмите кнопку «Сохранить».

См. также:

 
Загрузка
Salesforce Help | Article