Opsæt Chat på Salesforce Console i Salesforce Classic
Når du har opsat og tilpasset din grundlæggende Chat-implementering, skal du føje den til Salesforce Console, så dine agenter og supervisorer kan starte med at bruge chat til at hjælpe kunder. Desuden kan du opsætte andre funktioner på Salesforce Console for at oprette en endnu bedre chatoplevelse for dine agenter og dine kunder.
Forældet chat vil blive trukket tilbage den 14. februar 2026. Hvis du vil undgå serviceafbrydelser for dine slutbrugere, skal du skifte til Forbedret chat (tidligere Meddelelser for app og web). Forbedret Chat tilbyder mange af de forældede Chat funktioner, du elsker plus asynkrone samtaler, der kan hentes tilbage til enhver tid. Få mere at vide om migrering i Hjælp og Trailhead.
Føj Chat til Salesforce Console Tilføjelse af Chat til Salesforce Console giver agenter og supervisorer mulighed for at chatte med kunderne og få adgang til andre kundeserviceværktøjer på et sted.
Opsæt Chat Answers fra vidensartikler Hvis din organisationer bruger Salesforce Knowledge, kan du aktivere dine agenter til at besvare kundespørgsmål ved brug af oplysninger fra vidensbasen. Opsæt chatsvar på artikler, så agenter kan søge efter artikler fra Chat på Salesforce Console.
Føj supervisorpanelet til Salesforce Console Føj supervisorpanelet til Salesforce Console for at gøre dine supportsupervisorers arbejde nemmere. På den måde kan supervisorer få adgang til oplysninger om deres agenter uden at skulle skifte mellem arbejdsområder.
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.
