Chat for supportsupervisorer (Salesforce Classic)

Vigtigt

Forældet chat vil blive trukket tilbage den 14. februar 2026. Hvis du vil undgå serviceafbrydelser for dine slutbrugere, skal du skifte til Forbedret chat (tidligere Meddelelser for app og web). Forbedret Chat tilbyder mange af de forældede Chat funktioner, du elsker plus asynkrone samtaler, der kan hentes tilbage til enhver tid. Få mere at vide om migrering i Hjælp og Trailhead.

Som supportsupervisor kan du føre opsyn med dine medarbejdere for at sikre, at de giver den bedst mulige kundesupport. Chat er fuldt integreret med resten af Salesforce, hvilket gør det nemt for dig at få adgang til de oplysninger, du har brug for om dine agenter og deres chataktivitet, på et enkelt arbejdsområde.

Uanset, om du er erfaren eller ny bruger af Chat, er der flere værktøjer til din rådighed, der gør det nemt at supportere og overvåge dine chatagenter, når de arbejder med kunder. Lad os komme i gang.

• Tildel færdigheder til agenter
  Tildel færdigheder til dine agenter i takt med, at dit teams ekspertise udvikles.