Tervetuloa tukivalvojien Chattiin! Chatin avulla agenttisi voivat auttaa asiakkaitasi helposti. Voit valvoa agenttiesi toimia, auttaa agentteja keskusteluissa ja tarkastella agenttiesi keskusteluistuntojen tietoja helposti Chatin valvontatyökalujen avulla. Nämä tiedot koskevat vain Chatin Salesforce Classic -versiota.
Vierailijoiden kanssa keskusteleminen Salesforce-konsolin chatissa:
Chat on otettu käyttöön, määritetty ja lisätty Salesforce-konsolisovellukseen
Tärkeää
Vanha Chat poistetaan käytöstä 14. helmikuuta 2026. Siirry parannettuun Chattiin (aiemmalta Messaging sovelluksessa ja verkossa) välttyäksesi loppukäyttäjiesi palveluhäiriöiltä. Parannettu chat tarjoaa useita vanhoja Chat-ominaisuuksia, joista tykkäät, sekä ei-synkronoituja keskusteluita, jotka voidaan noutaa milloin tahansa. Lisätietoja siirtymisestä on ohjeessa ja Trailheadissa.
Tukivalvojana vahdit työntekijöitäsi varmistaaksesi, että he tarjoavat parasta mahdollista asiakastukea. Chat on Salesforceen täysin integroitu ratkaisu, jonka avulla pääset helposti käsiksi kaikkiin agentteihisi ja heidän keskustelutoimiinsa liittyviin ja tarvitsemiisi tietoihin yhdestä paikasta.
Olitpa sitten kokenut veteraani tai aloitteleva Chat-käyttäjä, käytettävissäsi on useita työkaluja, joiden avulla voit tukea ja vahtia asiakkaita palvelevia keskusteluagenttejasi. Aloitetaanpa.
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.
