När en olöst konversation har varit inaktiv under en viss tidsperiod, markera den som Inaktiv så att du kan acceptera en inkommande meddelandesession.
| Visa versioner som stöds. | |
 Denna artikel gäller för:
|
Utökad chatt i app, Utökad webbchatt v1, Utökad webbchatt v2, Utökad WhatsApp, Utökad Facebook Messenger, Utökade SMS, Utökade Apple-meddelanden för företag, Utökad linje och Bring Your Own-kanal |
 Denna artikel gäller inte för:
|
Standard SMS-kanaler |
| Användarbehörigheter som krävs för att | |
|---|---|
| Skicka och ta emot meddelanden i Utökad chatt: | Behörighetsuppsättningslicensen Utökad chattanvändare OCH Utökad användarbehörighet för chattrepresentanter |
| Skicka och ta emot meddelanden i utökade meddelandekanaler: | Meddelande agent |
Om du inte ser alternativet att inaktivera en session kan din administratör ha dolt den i inställningarna för komponenten Utökad konversation.
Om du markerar en session som inaktiv och kunden sedan skickar ett nytt meddelande:
Inaktiva sessioner avslutas automatiskt efter ungefär 24 timmar. I Utökad chatt och Bring Your Own Channel kan du även ange en tidsgräns för kundinaktivitet efter vilken en sessions status automatiskt uppdateras till Inaktiv.
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.