開啟傳訊
透過管理員設定的 Service Console 應用程式存取「傳訊」。登入 Omni-Channel 以開始與客戶聊天。
必要版本
| 檢視支援的版本。 | |
 此文章適用於:
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增強型應用程式內聊天、增強型 Web 聊天 v1、增強型 Web 聊天 v2、增強型 WhatsApp、標準和增強型 Facebook Messenger、標準和增強型 SMS、增強型 Apple Messages for Business、增強型 LINE 和自帶管道 |
| 需要的使用者權限 | |
|---|---|
| 在「增強型聊天」中傳送和接收訊息: | 「增強型聊天使用者」權限集授權 和 增強型聊天代表使用者權限 |
| 在標準和增強型傳訊管道中傳送和接收訊息: | 傳訊工作人員 |
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開啟包含「傳訊」的應用程式。
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若要開啟 App Launcher，請在瀏覽列的左側，按一下
。
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按一下包含「傳訊」的應用程式。通常是 Service Console 應用程式。
應用程式的名稱可能會視管理員設定 Salesforce 的方式而有所不同。不確定時，您的管理員可以告訴您要使用的應用程式。
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若要開啟 App Launcher，請在瀏覽列的左側，按一下
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登入 Omni-Channel。訊息只會路由至已登入的服務代表。
- 若要開啟 Omni-Channel 公用程式 (如下圖) 或側列，請按一下畫面頁尾中的「Omni-Channel」。
- 按一下下拉式功能表，並選取您的狀態。如果您已上線，狀態旁便會顯示綠點。現在您已準備好與客戶聊天。
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