Criar um fluxo para enviar mensagens em canais-padrão
Configure a automação para enviar mensagens baseadas em modelo em canais de mensagens padrão quando determinadas condições forem atendidas.
Edições obrigatórias
| Exibir edições com suporte. | |
 Este artigo se aplica a:
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Canais do Facebook Messenger padrão e SMS padrão |
 Este artigo não se aplica a:
|
Chat no aplicativo aprimorado, Chat da Web aprimorado v1, Chat da Web aprimorado v2, WhatsApp aprimorado, Facebook Messenger aprimorado, SMS aprimorado, Apple Messages for Business aprimorado, LINE aprimorado e Traga seu próprio canal |
| Permissões necessárias ao usuário | |
|---|---|
| Para abrir, editar ou criar um fluxo no Flow Builder: | Gerenciar fluxo |
Quando um fluxo envia uma mensagem automatizada, o Salesforce realiza três coisas.
- Cria um registro de usuário de mensagens para o destinatário, caso ainda não exista.
- Cria um registro de sessão de mensagens com uma transcrição da mensagem enviada e um status inalterado de Encerrado.
- Adicione qualquer erro de mensagem à página Log de erro de mensagens padrão em Configuração.
- Em Configuração, na caixa Busca rápida, insira Fluxos e selecione Fluxos.
- Clique em Novo fluxo.
-
Selecione o tipo de fluxo e clique em Avançar.
A tela do Flow Builder é aberta.
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Adicione uma ação à tela.
A janela Nova ação é aberta.
- Digite Notificação de mensagem na pesquisa e selecione Notificação de mensagem.
- Preencha os campos para a ação principal Notificação de mensagem.
Você pode usar valores que ocorrem anteriormente em um fluxo para definir entradas para a notificação de mensagem. Se os campos de notificação de mensagem não contiverem entradas válidas, o fluxo falhará.
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Nome exclusivo do canal de mensagens | O nome do desenvolvedor associado ao canal de mensagens. |
| Nome exclusivo do modelo do Messaging | O nome do desenvolvedor associado ao modelo de mensagens. |
| ID de registro de contexto | Um registro que pode fornecer contexto para campos de mesclagem. Para o envio da mensagem ser bem-sucedido, todos os campos de mesclagem devem ser preenchidos. |
| ID do registro de ConversationBroadcast | Opcional. ID do registro de transmissão da conversa que vincula todas as mensagens em uma transmissão. |
| Número de telefone do destinatário | Opcional. O número de telefone de destino ao qual a mensagem é enviada. Use se o ID de registro do destinatário listar um objeto que não seja MessagingEndUser ou se o ID de registro do destinatário não estiver concluído. |
| ID do registro do destinatário | Opcional. ID de um MessagingEndUser ou um registro com um número de telefone, como um registro de contato. |
| Tipo de saída acionado | Opcional. O tipo de mensagem. Insira Padrão ou Difusão. |
Nota Embora ambos sejam opcionais, use o Número de telefone do destinatário ou o ID de registro do destinatário para garantir que a ação Notificação de mensagem funcione.
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