Loading
Agentforce
Aktivere Meldinger

Du er her:

  1. Salesforce Hjelp
  2. Dokumenter
  3. Agentforce

Aktivere Meldinger

Slå på Meldinger i Agentforce Service (tidligere Service Cloud) slik at servicerepresentanter kan kommunisere med kunder i standard og forbedrede Meldinger-kanaler. Dette trinnet er ikke nødvendig for Forbedret chat.

Nødvendige utgaver

Se støttede versjoner.
Hake Denne artikkelen gjelder for: Forbedret WhatsApp, Forbedret Facebook Messenger, Standard og Forbedret SMS, Forbedrede Apple-meldinger for forretninger, Forbedret LINE og Ta med din egen kanal
X-ikon Denne artikkelen gjelder ikke for: Forbedrede chat i app-kanaler eller forbedrede nettchatkanaler
Nødvendige brukertillatelser
For å aktivere Meldinger:

Vise oppsett og konfigurasjon

OG

Systemadministrator
 
  1. Skriv inn Meldinger i Hurtigsøk-feltet i Oppsett i Lightning Experience, og velg deretter Meldinger-innstillinger.
  2. Slå på Meldinger.
    Siden Meldinger-innstillinger med Meldinger-bryteren satt til På

Digitalt engasjement-tilleggslisensen oppretter Meldinger-tillatelser, Oppsett-sider og objekter, som MessagingSession- og MessagingEndUser-objektene. Du kan også opprette Meldinger-kanaler slik at serviceteamet ditt kan hjelpe kunder via WhatsApp, Facebook Messenger, Apple-meldinger for firmaer, LINE og SMS. Når du har slått på Meldinger, oppretter du én eller flere Meldinger-kanaler med den veiledede oppsettflyten Ny kanal på siden Meldinger-innstillinger.

Merk
Merk Hvis du ikke kan slå på Meldinger, må du først forsikre deg om at du har tilleggslisensen Digitalt engasjement. Hvis du har kjøpt tillegget, men fremdeles ikke kan slå på Meldinger, kontakter du din kundeansvarlige. Hvis du mottar en feilmelding med et bestemt nummer når du prøver å slå på Meldinger, kontakter du Salesforces kundestøtte og deler feilenummeret. Og merk deg at Meldinger ikke kan slås på i Trailhead.
 
Laster
Salesforce Help | Article