Skapa ett massmakro
Detta exempel visar hur du skapar ett massmakro som skickar ett e-postmeddelande till kontaktpersonerna för de utvalda kundcasen.
Versioner som krävs
| Visa versioner som stöds. |
| Användarbehörigheter som krävs för att | |
|---|---|
| Visa makron: | Läsa för makron |
| För att skapa och redigera makron: | Skapa OCH Redigera för makron |
| Skapa och köra makron som inte kan ångras: | Hantera makron som användare inte kan ångra |
| Köra massmakron: | Kör makron på flera poster |
Anta till exempel att ditt företag har ett serviceavbrott och många kunder har kontaktat kundtjänst. Supportrepresentanter kan skicka ett e-postmeddelande till kunder som har öppnat kundcase om avbrottet och berätta när serviceavbrottet förväntas upphöra.
Dessa steg visar hur du skapar ett massmakro som skickar ett e-postmeddelande till kontaktpersonerna för de utvalda kundcasen. För att implementera detta exempel i din organisation, aktivera E-postutgivaren.
- Skapa ett makro.
-
Lägg till instruktionerna för makrot.
-
Välj ett sammanhang för makrot. Sammanhanget avgör vilket objekt makrot interagerar med.
Att välja Välj Aktiv flik berättar till exempel för makrot att det utför en åtgärd på den aktiva kundcasefliken i kundcasekanalen.
- Klicka på Klar. Efter varje instruktion, klicka på Klar för att gå till nästa rad.
-
Välj vilken utgivare makrot interagerar med.
Att välja Välj e-poståtgärd berättar för makrot att det ska interagera med e-postutgivaren i kundcasekanalen.
- Välj vilken åtgärd du vill att makrot ska utföra.
- Välj till sist Utför åtgärd för att berätta för makrot att det ska utföra dessa instruktioner.
-
Välj ett sammanhang för makrot. Sammanhanget avgör vilket objekt makrot interagerar med.
-
Spara makrot.
Du har skapat ett makro som skapar och skickar ett e-postmeddelande till kontaktpersonen för de utvalda kundcasen. Detta makro kan köras som ett massmakro eftersom det uppfyller alla kriterier för ett massmakro. Det interagerar med E-postutgivaren, det använder en instruktion som stöds och det innehåller en Utför åtgärd-instruktion. Du kan köra detta makro som ett massmakro på flera poster samtidigt. Du kan också köra det på en post åt taget.
Löste denna artikel ditt problem?
Berätta för oss vad vi kan förbättra!
