在 Lightning Experience 中新增邏輯至巨集
若要在 Lightning Experience 中控制巨集指示的執行，請使用「巨集產生器」新增邏輯。建立含有一或多個條件的運算式，然後新增當運算式為 true 時執行的指示。
必要版本
| 檢視支援的版本。 |
| 需要的使用者權限 | |
|---|---|
| 若要檢視巨集： | 對巨集的「讀取」權限 |
| 若要建立並編輯巨集： | 對巨集的「建立」和「編輯」權限 |
| 若要建立及執行無法復原的巨集： | 「管理使用者無法復原的巨集」權限 |
小秘訣 將運算式新增至巨集前，請描繪邏輯。您可以使用 IF、ELSEIF 和 ELSE 區塊建立條件運算式。您可以在區塊內分組並嵌套條件，以及新增多個運算式。
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在 Lightning 應用程式的記錄頁面上，按一下公用程式列的「巨集」。
備註 如果您看到「此頁面不支援巨集」的訊息，請檢查您是否位於支援物件的記錄頁面中。您無法針對清單檢視執行巨集。 - 按一下「+」或「建立巨集」。
- 輸入名稱、描述、資料夾，然後選取要套用巨集的物件。按一下「儲存」。
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按一下「編輯指示」，開啟按一下「巨集產生器」。
會根據您在「套用至」欄位選取的物件，新增第一個指示。
- 按一下「新增邏輯」。
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針對每一個 IF 或 ELSE IF 區塊，設定條件和指示。或者，您可以新增含有指示的 ELSE 區塊，用於當 IF 和 ELSE IF 條件符合時。
- 若要新增協助支援代表瞭解運算式的描述,請使用區塊標題附近的下拉式功能表 (2)。
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選取何時採取行動 (3)。
如果運算式在條件之間使用 AND，請選取「符合全部條件」。例如，當「條件 A 為 true」 AND 「條件 B 為 true」時採取行動。如果運算式使用 OR，請選取「符合任意條件」。
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若要新增條件，請按一下「新增條件」。若要新增條件群組，請按一下「新增群組」。
您可以在運算式中新增最多 30 個條件或群組。當您新增條件群組時，群組會以灰色區塊外框表示 (4)針對每個群組，選取何時採行動。
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使用欄位、運算子和選用的比較值定義每個條件 (5)。
若要比較欄位和值，使用運算子 EQUALS、DOES NOT EQUAL、CONTAINS 或 DOES NOT CONTAIN。例如，個案物件的條件是「狀態」 EQUALS 「新」。備註 「巨集產生器」會為您顯示條件中可以使用的欄位。並非每個物件上的所有欄位都可以使用。
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視需要繼續新增條件、條件群組、區塊和運算式。
您也可以嵌套條件。小秘訣 如果您嵌套條件，我們建議您將嵌套限制為三個層級。否則，檢視或編輯巨集時，邏輯將難以理解。此外，邏輯越複雜，執行巨集時邏輯所需的評估時間越長。
- 在每個區塊，按一下「新增指示」，新增條件符合時執行的指示。
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在您完成對巨集的操作之後，按一下「儲存」。若要返回應用程式，請關閉「巨集產生器」索引標籤。
小秘訣 建立含邏輯的巨集之後，執行以確保巨集依照您要的方式運作。開啟巨集公用程式，在不同的情況下測試巨集。
範例
您想要建立巨集,以便支援代表在開啟新個案時輕鬆傳送電子郵件。電子郵件內容會依據個案的優先順序而有所不同，相應的服務回應類型有：金級、銀級或銅級。如果個案是 SLA 違規事項，無論個案的狀態或優先順序為何，都會傳送金級電子郵件。
以下範例說明此巨集的邏輯。
IF [(Status equals New AND Priority equals High) OR (SLA Violation equals Yes)]
{Send email with 'Case under Review: Gold' content}
ELSE IF (Status equals New AND Priority equals Medium)
{Send email with 'Case under Review: Silver' content}
ELSE IF (Status equals New AND Priority equals Low)
{Send email with 'Case under Review: Bronze' content}在 IF 區塊，有一個條件群組定義其中多個條件的評估優先順序。
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