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Estas acciones están disponibles cuando hace clic en Seleccionar acción de comunidad en las instrucciones de macros. Las acciones de comunidad le permiten actualizar y publicar en Comunidades de Salesforce. Puede crear y ejecutar macros para realizar estas acciones en el Publicador de comunidad en la Consola de Salesforce para Servicio.
| Ver ediciones compatibles. |
Para utilizar estas acciones, debe tener activado el Publicador de comunidad en su organización de Salesforce y agregado como un componente de consola al formato de página de noticias en tiempo real de casos.
Las macros masivas no se admiten en acciones del Publicador de comunidad
| Acción | Descripción | ¿Se admite en macros masivas? |
|---|---|---|
| Sustituir cuerpo | Borra el contenido de la publicación y lo sustituye por el texto especificado. | No |
| Insertar en cuerpo | Agrega Texto rápido o texto a la publicación de la comunidad, pero no elimina texto que ya hay allí. El Texto rápido o el texto se inserta en la posición del cursor. | No |
| Enviar acción | Indica a la macro que realice estas instrucciones cuando alguien ejecuta esta macro. Una macro que contiene una instrucción Enviar acción es irreversible. Debe disponer del permiso de usuario Gestionar macros que los usuarios no pueden deshacer para crear, modificar y ejecutar macros que contienen instrucciones para realizar acciones irreversibles. |
No |
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