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Acciones del publicador de correo electrónico admitidas en macros
Estas acciones están disponibles cuando hace clic en Seleccionar acción de correo electrónico en las instrucciones de macros. Las acciones de correo electrónico le permiten modificar texto en mensajes de correo electrónico en las noticias en tiempo real de casos. Puede crear y ejecutar macros para realizar estas acciones en el Publicador de correo electrónico en la Consola de Salesforce para Servicio.
Ediciones necesarias
| Ver ediciones compatibles. |
Para utilizar estas acciones, debe tener activado el Publicador de correo electrónico en su organización de Salesforce y agregado como un componente de consola al formato de página de noticias en tiempo real de casos.
Las macros masivas no se admiten para acciones del Publicador de correo electrónico
| Acción | Descripción | ¿Se admite en macros masivas? |
|---|---|---|
| Sustituir Direcciones de destino | Borra las direcciones de correo electrónico en el campo Direcciones de destino y las sustituye por las direcciones de correo electrónico especificadas. Para utilizar varias direcciones de correo electrónico, sepárelas con comas. | Sí |
| Agregar a Direcciones de destino | Agrega estas direcciones de correo electrónico al campo Para, pero no elimina las direcciones que ya hay en el campo Para. Para utilizar varias direcciones de correo electrónico, sepárelas con comas. | No |
| Sustituir Direcciones de Cc | Borra las direcciones de correo electrónico en el campo Direcciones de Cc y las sustituye por las direcciones de correo electrónico especificadas. Para utilizar varias direcciones de correo electrónico, sepárelas con comas. | Sí |
| Agregar a Direcciones de Cc | Agrega estas direcciones de correo electrónico al campo Cc, pero no elimina las direcciones que ya hay en el campo Cc. Para utilizar varias direcciones de correo electrónico, sepárelas con comas. | No |
| Sustituir Direcciones de Cco | Borra las direcciones de correo electrónico en el campo Direcciones de Cco y las sustituye por las direcciones de correo electrónico especificadas. Para utilizar varias direcciones de correo electrónico, sepárelas con comas. | Sí |
| Agregar a Direcciones de Cco | Agrega estas direcciones de correo electrónico al campo Cco, pero no elimina las direcciones que ya hay en el campo Cco. Para utilizar varias direcciones de correo electrónico, sepárelas con comas. | No |
| Establecer dirección De | Borra la dirección de correo electrónico en el campo de dirección De y la sustituye por la dirección de correo electrónico especificada. | Sí |
| Sustituir Asunto | Borra el campo Asunto y lo sustituye por el texto especificado. | Sí |
| Agregar a Asunto | Anexa este texto al final del campo Asunto, pero no elimina el texto que ya hay en el campo Asunto. | No |
| Sustituir Cuerpo HTML | Borra el contenido del cuerpo del mensaje de correo electrónico y lo sustituye por el contenido HTML especificado. | Sí |
| Insertar en Cuerpo HTML | Agrega Texto rápido o texto al texto del cuerpo HTML, pero no elimina texto que ya hay allí. El Texto rápido o el texto se inserta en la posición del cursor. | No |
| Aplicar plantilla de correo electrónico | Inserta la plantilla de correo electrónico especificada en un mensaje de correo electrónico en la ficha del caso activo. | Sí |
| Enviar acción | Indica a la macro que realice estas instrucciones cuando alguien ejecuta esta macro. Una macro que contiene una instrucción Enviar acción es irreversible. Debe disponer del permiso de usuario Gestionar macros que los usuarios no pueden deshacer para crear, modificar y ejecutar macros que contienen instrucciones para realizar acciones irreversibles. Una macro que contiene una instrucción Enviar acción puede ejecutarse como una macro masiva. Debe tener el permiso de usuario Ejecutar macros en varios registros para ejecutar macros masivas. |
Sí |
