Vihjeitä makrojen luomiseen

• Makron nimi auttaa tukiedustajia päättämään, mitä makroa heidän tulisi käyttää. Nimeä käytetään, kun tukiedustajat hakevat makroja. Sinun kannattaa käyttää lyhyttä nimeä (jotta tukiedustajat näkisivät sen makrojen luettelossa), joka osoittaa makron käyttötarkoituksen lyhyesti. (1)
• Vaikka Kuvaus on valinnainen, se auttaa tukiedustajia ymmärtämään, mitä makro tekee. (2)
• Makro-ohjeet muistuttavat pientä tietokone-ohjelmaa, joten sinun täytyy kertoa makrolle kaikki vaiheet, jotka sen tulisi suorittaa. Jokainen ohje vastaa napsautusta, jonka tukiedustaja tekee suorittaessaan tehtävää manuaalisesti. Ensimmäinen makro-ohje valitsee objektin, jossa makro toimii, esimerkiksi Aktiivinen tapausvälilehti. (3)
• Toinen makro-ohje määrittää asiayhteyden tai Salesforce-palvelukonsolin komponentin, jossa makro toimii. Esimerkiksi Sähköpostitoiminto sallii makron määrittää kenttiä ja suorittaa toimintoja Sähköposti-julkaisijassa. (4)

  Jos Salesforce-palvelukonsolin komponenttia ei ole otettu käyttöön tai määritetty, et voi luoda sille makroa.

• Kolmas makro-ohje määrittää toiminnon, jonka makro suorittaa. Esimerkiksi kuvassa oleva makro muuttaa Kopio-osoitekentän arvoa sähköpostitoiminnossa aktiivisessa tapausvälilehdessä. (5)
• Voit lisätä ylimääräisen joukon ohjeita samassa tai eri asiayhteydessä. Yksinkertainen makro suorittaa vain yhden tehtävän. Luo monimutkaisempia makroja lisäämällä ohjeita. (6)

Jos käytät International Components for Unicode (ICU) -kirjastoa Java Development Kit (JDK) -kirjaston sijaan, tarkasta ja päivitä manuaalisesti Salesforce Classic -makrot, jotka määrittävät päivämäärän, kellonajan tai valuutan. Muussa tapauksessa makrosi saattavat epäonnistua tai aiheuttaa virheitä.

• Päivämäärä ja aika: Varmista, että päivämäärä- ja aikamuotoa tuetaan ICU-kirjastossa. Jos käytät esimerkiksi Yhdysvaltojen paikkamääritystä, lisää päivämäärän ja kellonajan väliin pilkku.
  • Käypä muoto ennen ICU-kirjastoa: 01/09/2018 00:00
  • Käypä muoto ICU-kirjaston jälkeen: 01/09/2018, 00:00
• Valuutta: Varmista, että valuutan piste ja desimaali ovat oikein. Virheitä saattaa ilmetä, jos organisaatiosi valuutan paikkamääritys eroaa käyttäjäsi paikkamäärityksestä.