Personalisieren des URLs einer Komponente vom Typ "Automatische Antwort"

Grundlegendes zu Platzhaltern

Es gibt zwei Arten von Platzhaltern, mit denen Sie einen URL für automatische Antworten personalisieren können.

1. Core-Parameter, auch als Webseitenparameter bezeichnet: Diese Parameter stellen in der Regel messagingsitzungsbezogene Werte dar. Sie werden in Salesforce im Messaging-Komponentengenerator unter "Webseitenparameter" konfiguriert.
2. Client-Seitenparameter, häufig als API-Parameter bezeichnet: Diese Parameter stellen in der Regel den seitenspezifischen oder Endbenutzerkontext dar, beispielsweise die Sprache oder den Standort. Sie werden auf der Website des Kunden mithilfe von JavaScript und der API für automatische Antworten konfiguriert.

Verwenden von Platzhaltern zum Personalisieren eines URLs in einer automatischen Antwort

1. Wählen Sie einen Namen für Ihre Parameter aus. In diesem Beispiel werden sie "Language" und "MessagingSessionName" genannt.
2. Fügen Sie jeden Parameternamen als Platzhalter in Ihrem URL hinzu.
   1. Ein Platzhalter ist ein Satz doppelt geschweifter Klammern, die einen Parameter umgeben. Wenn der Parameter "Language" heißt, wird sein Platzhalter als {{Language}} formatiert. Wenn der Parameter auf ein Feld "Messaging-Sitzungsname" verweist, lautet sein Platzhalter {{MessagingSessionName}}.
   2. In diesem Beispiel sieht unser URL wie https://www.example.com/{{Language}}?MessagingSessionName={{MessagingSessionName}} aus.
3. Fügen Sie den URL einer Komponente vom Typ "Automatische Antwort" im Komponentengenerator für Messaging hinzu.
   1. Klicken Sie unter "Setup" auf der Seite "Messaging-Komponenten" auf den Namen der Messaging-Komponente für automatische Antworten, um den Generator zu öffnen.
   2. Wählen Sie + Format hinzufügen aus.
   3. Wählen Sie Webseite aus und klicken Sie auf Fertig.
   4. Wählen Sie unter "Komponentenformate" die Option Webseite aus.
   5. Fügen Sie im Abschnitt "Nachrichtenkonfiguration" den Textteil Ihrer Nachricht hinzu. In diesem Beispiel wählen wir Literal als Typ aus und geben Bitte nehmen Sie an unserer Umfrage teil! im Textfeld.
   6. Fügen Sie im Abschnitt "URL-Konfiguration" die Version des URLs hinzu, die Sie in Schritt 2 konfiguriert haben. In diesem Beispiel wählen Sie Literal als Typ aus und geben https://www.example.com/{{Language}}?MessagingSessionName={{MessagingSessionName}} in das Textfeld ein.
      
4. Wählen Sie im Feld "Anzeigemethode" die Option Popup-Nachricht aus.
5. Wenn Sie die API für automatische Antworten zum Ausfüllen der URL-Platzhalter verwenden möchten, richten Sie dies ein und überspringen Sie die restlichen Schritte.
6. Klicken Sie unter "Webseitenparameter" auf Parameter hinzufügen. Füllen Sie die Details Ihrer Parameter aus.
   1. Der Platzhalter "{{MessagingSessionName}}" wird in der URL-Konfiguration als zentraler Parameter formatiert. Sie wird "MessagingSessionName" heißen und dann einen entsprechenden Webseitenparameter konfigurieren. Legen Sie dazu "Typ" auf "Objektfeld" und dann "$Parameters.MessagingSession" als Parameter fest (dadurch wird der Komponente mitgeteilt, auf welches Objekt verwiesen werden soll) und wählen Sie Messaging-Sitzungsname aus (dadurch wird der Komponente mitgeteilt, auf welches Feld im Objekt verwiesen werden soll).