Enviar uma mensagem a um cliente

Entre em contato proativamente com um cliente enviando uma mensagem a ele no canal de sua escolha. As mensagens iniciadas pela empresa estão disponíveis em todos os canais de mensagens, exceto no Messaging para Web.

• Enviar uma mensagem a um cliente em um canal aprimorado
  Para iniciar uma sessão de mensagens com um cliente em um canal de mensagens aprimorado ou chat no aplicativo aprimorado, use a ação Enviar uma mensagem.
• Enviar uma mensagem a um cliente em um canal padrão
  Para iniciar uma sessão de mensagens com um cliente em um canal do Facebook Messenger ou SMS padrão, use a ação de registro Iniciar conversa.
• Solucionar problemas da ação Enviar uma mensagem no Messaging
  Os representantes podem usar a ação Enviar uma mensagem para enviar mensagens proativamente aos clientes em canais aprimorados e chat no aplicativo aprimorado. Se você tiver dificuldade para encontrar o destinatário ou para enviar sua mensagem, confira estas dicas de solução de problemas.