Kontakt med kunder i Apple-meddelelser for forretning

Hvad er et indgangspunkt?

Et indgangspunkt er en måde, hvorpå kunder kan starte en samtale med din forretning. Tænk på det som den digitale ækvivalent til at gå ind i en butik og blive hilst velkommen af et venligt personale. Når en kunde bruger et Apple Meddelelser for Business-indgangspunkt, starter vedkommende appen Meddelelser på vedkommendes enhed med oprettelsesskærmen åben.

Hvert indgangspunkt er drevet af en URL, der inkluderer dine Meddelelser for forretnings-id. Du kan tilpasse denne URL ved at inkludere parametre, der distribuerer forespørgsler til en kvalificeret servicemedarbejder eller kø.

Indbyggede Apple-indgangspunkter

Apple leverer disse indbyggede funktioner til at lade kunder kontakte dig. De inkluderer:

• Placeringskort: Et digitalt visitkort, der vises, når kunder søger efter din forretning i Apple Maps.
• Visitkort: Svarer til plukkortet, men det kan blive vist i andre Apple-apps, f.eks. Kontakter.
• Meddelelsesforslag: Foreslår din forretning som en kontakt, når kunder indtaster tekst i appen Meddelelser eller udfører en Google-søgning.

Forretningskontrollerede indgangspunkter

Du kan som en forretning oprette og kontrollere andre indgangspunkter til Apple-meddelelser for forretning. Her er nogle eksempler.

• I din forretnings mobilapp eller website skal du angive et link, der åbner appen Meddelelser.
• I dine mails og sociale medieprofiler eller indlæg skal du angive et link, der åbner appen Meddelelser.
• Generer en QR-kode, der åbner appen Meddelelser.
• Brug NFC-tags (Near Field Communication), som kunderne kan trykke på med deres enheder for at åbne appen Meddelelser.

Dette billede viser Apple Messages for Business-indgangspunkter i en mobilapp, et website og en mail. Disse indgangspunkter inkluderer Apple-meddelelsesikonet og tilpasset tekst, f.eks. Meddelelsesbrug.