Loading
Agentforce kontaktcenter
Lägg till Apple Pay i en meddelandekanal

Lägg till Apple Pay i en meddelandekanal

För att låta servicerepresentanter begära betalningar under meddelandesessioner, lägg till Apple Pay i din utökade Apple Meddelanden för företag-kanal.

Versioner som krävs

Visa versioner som stöds.
Markering Denna artikel gäller för: Utökade Apple Messages för företag-kanaler
X-ikon Denna artikel gäller inte för: Utökad chatt i app, Utökad webbchatt v1, Utökad webbchatt v2, Utökad WhatsApp, Utökad Facebook Messenger, Standard och Utökad SMS, Utökad LINE och Bring Your Own-kanal
Användarbehörigheter som krävs för att
Konfigurera och redigera Meddelandekanaler: Konfigurera meddelanden
Visa kanaler: Visa inställningar och konfigurering
Anteckning
Anteckning En Apex klass krävs för Apple Pay.
  1. Konfigurera Apple Pay
    För att komma igång, konfigurera Apple Pay i dina Apple-inställningar.
  2. Importera ditt certifikat för Merchant Identity
    Importera ditt certifikat för handlarens identitet till Salesforce. Detta certifikat skapas när du konfigurerar Apple Pay.
  3. Uppdatera dina inställningar för meddelandekanaler
    När du har importerat ditt certifikat, lägg till Apple Pay i din utökade Apple Messages for Business-kanal.
  4. Skapa en Apex klass för att bearbeta betalningar
    På sidan Apex klasser i Inställningar, skapa en Apex klass för att underlätta betalningshantering.
  5. Skapa en betalningsmeddelandekomponent, Apex klasser och flöde
    Nu när förberedelserna är klara, skapa en betalningsmeddelandekomponent och tillhörande flöde.

Konfigurera Apple Pay

För att komma igång, konfigurera Apple Pay i dina Apple-inställningar.

  1. Om du inte har gjort det ännu, registrera dig för Apple Pay. För hjälp, se Apple-dokumentationen: Konfigurera Apple Pay.
  2. Lägg till din handlarinformation i ditt Meddelanden för företag-konto.
    1. Gå till register.apple.com och logga in med Apple-ID för administratören eller den tekniska kontakten för kontot Meddelanden för företag.
    2. Gå till ditt företags Meddelanden för företag-konton och hitta företagskontot.
    3. Under Valfria integreringar, hitta sektionen Apple Pay.
    4. Bredvid Apple Pay Merchant ID, klicka på Redigera.
    5. Ange det Apple Pay Merchant ID som du skapade när du konfigurerade Apple Pay.
    6. Klicka på Klar.
Anteckning
Anteckning Ett Apple Pay Merchant ID kan användas med flera Meddelanden för företag-konton, men varje Meddelanden för företag-konto kan endast ha ett associerat Apple Pay Merchant ID.

Importera ditt certifikat för Merchant Identity

Importera ditt certifikat för handlarens identitet till Salesforce. Detta certifikat skapas när du konfigurerar Apple Pay.

  1. Ladda ner ditt certifikat i Apple Pay.
    1. Gå till developer.apple.com/account.
    2. Välj Certifikat under Certifikat, identifierare och profiler.
    3. Klicka på det relevanta certifikatet för säljare eller klicka på+ för att skapa ett nytt certifikat.
    4. Klicka på Hämta.
  2. Konvertera certifikatet från .cer till Java Keystore-format (.jks).
    1. Konvertera .cer-filen till en .p12-fil. Mac-användare kan göra detta genom att importera filen till nyckelringen och exportera den som en .p12-fil.
    2. Konvertera .p12-filen till en .jks-fil.
  3. I Inställningar, gå till sidan Certifikat och nyckelhantering.
  4. Klicka på Importera från ett nyckellager.
  5. Välj din .jks-certifikatfil och ange lösenordet för keystore.
  6. Klicka på Spara.

Uppdatera dina inställningar för meddelandekanaler

När du har importerat ditt certifikat, lägg till Apple Pay i din utökade Apple Messages for Business-kanal.

Om du använder en Apple Messages for Business-kanal för att hantera transaktioner för flera varumärken, kom ihåg att du endast kan lägga till en Apple Pay-konfiguration per kanal. Detta innebär att alla betalningsbegäranden som inträffar i kanalen kommer att visa det säljnamn som anges i ditt Apple Pay-konto.

  1. I Inställningar, gå till sidan Meddelandeinställningar.
  2. Klicka på namnet på din utökade Apple Messages for Business-kanal.
  3. I sektionen Apple Pay, klicka på Lägg till.
  4. Välj det certifikat för Merchant Identity som du importerade i Inställningar.
  5. Ange ditt Apple Merchant ID. Hitta detta ID på sidan Certifikat, identifierare och profiler i dina Apple-inställningar (inte Salesforce).
  6. Ange ditt handelsnamn, som visas i dina betalningsbegäranden.
  7. Klicka på Spara.
    En ny post visas nu i sektionen Apple Pay i dina kanalinställningar.
  8. Verifiera din handlardomän med Apple.
    1. I sektionen Apple Pay i dina kanalinställningar, klicka på nedåtpilen för att visa åtgärdsmenyn och klicka på Verifiera domän.
    2. I fönstret som visas, kopiera den tillhandahållna domänen och spara den i dina anteckningar. Du behöver denna domän senare i konfigurationsprocessen, när du skapar en betalningsmeddelandekomponent.
    3. I en ny webbläsarflik, gå till developer.apple.com.
    4. Klicka på Identifierare.
    5. Klicka på App-ID högst upp till höger och välj Handlar-ID.
    6. Klicka på ditt säljar-ID.
    7. Under Merchant Domains (Säljdomäner), klicka på Add Domain (Lägg till domän).
    8. Klistra in domännamnet som du tidigare kopierade från Salesforce.
    9. Klicka på Spara och klicka sedan på Hämta för att hämta verifieringsfilen .txt. Lämna din webbläsarflik öppen.
    10. Gå tillbaka till din Salesforce-webbläsarflik och klicka på Ladda upp filer och ladda upp filen från Apple. Klicka sedan på Klar.
    11. Gå tillbaka till din Apple-webbläsarflik och klicka på Verifiera.
    12. Klicka på Visa identifierare högst upp på sidan för att gå tillbaka till din sida för handlar-ID. Under Merchant Domains kan du nu se den nyligen tillagda domänen samt dess utgångsdatum.
Viktig
Viktig Handlardomäner i Apple löper ut ungefär var sjätte månad. Apple meddelar dig när en domän håller på att gå ut. För att Apple Pay ska fortsätta fungera i din Apple Meddelanden för företag-kanal måste du upprepa denna domänverifieringsprocess regelbundet, innan din domän går ut.

Skapa en Apex klass för att bearbeta betalningar

På sidan Apex klasser i Inställningar, skapa en Apex klass för att underlätta betalningshantering.

När en kund gör en begärd betalning skickar denna Apex klass en betalningstoken till betalningsleverantören (Apple Pay) så att betalningen kan behandlas.

Mer information och ett exempel finns i ProcessPaymentHandler-gränssnitt.

Skapa en betalningsmeddelandekomponent, Apex klasser och flöde

Nu när förberedelserna är klara, skapa en betalningsmeddelandekomponent och tillhörande flöde.

Servicerepresentanter kör flödet i Service Console för att skicka komponenten till kunder. Kunder klickar på komponenten för att se detaljerna för begäran och göra sin betalning. Lägg till en serie Apex klasser för att styra informationen som visas i komponenten.

  1. Skapa en betalningsmeddelandekomponent som servicerepresentanter kan skicka i meddelandesessioner. Se Skapa och skicka betalningsbegäranden i meddelandesessioner.
  2. Lägg till en serie betalningsrelaterade Apex klasser, skapa ett flöde och använd det för att begära betalningar från kunder. Se Konfigurera ett flöde för att skicka betalningsbegäranden i meddelandesessioner.
 
Laddar
Salesforce Help | Article