Overwegingen bij het rondsturen van sms-berichten
Neem de overwegingen en tips door met betrekking tot het rondsturen van berichten voor standaard sms-kanalen.
Vereiste editions
| Ondersteunde editions weergeven. | |
 Dit artikel is van toepassing op:
|
Standaard sms-kanalen |
 Dit artikel is niet van toepassing op:
|
Uitgebreide in-app chat, Uitgebreide webchat v1, Uitgebreide webchat v2, Uitgebreide WhatsApp, Standaard en uitgebreide Facebook Messenger, Uitgebreide sms, Uitgebreide Apple-berichten voor bedrijven, Uitgebreide LIJN en Uw eigen kanaal inbrengen |
Belangrijk Standaard sms-kanalen zijn op 14 februari 2026 ingetrokken. Als u serviceonderbrekingen wilt voorkomen, upgradet u uw standaard sms-kanalen nu naar uitgebreide kanalen. Uitgebreide sms biedt veel van de standaard sms-voorzieningen waar u van houdt, plus sessieoverdrachten en ondersteuning voor AI-agenten. Zie Upgraden van standaard naar uitgebreid berichtenverkeer.
- Berichten rondsturen wordt alleen ondersteund in standaard sms-kanalen.
- De actie Bericht verzenden die door zenders wordt gebruikt, verschilt van de globale actie Bericht verzenden die wordt gebruikt om berichtenverkeerssessies te starten in uitgebreide berichtenverkeerskanalen en uitgebreide chat. De globale actie wordt alleen weergegeven in het menu Globale actie, dat wordt bereikt door te klikken op het plusteken boven aan de pagina, terwijl de rondstuuractie wordt weergegeven in lijstweergaven.
- Gebruik geen lang nummer voor het rondsturen van berichten, aangezien providers limieten hanteren voor sms-berichten die in grote hoeveelheden worden verstuurd vanaf lange nummers.
- Berichtenverkeerssjablonen zijn vereist om een bericht te verzenden. Maak berichtenverkeerssjablonen voor zenders voordat ze gaan proberen berichten te verzenden.
- Rondstuurberichten kunnen niet worden verzonden in sms-kanalen die Omni-Channel-stroomroutering gebruiken. Zorg er in de instellingen van uw sms-kanaal voor dat Geavanceerde routering inschakelen niet is geselecteerd.
- Er zijn records Gebruiker van berichtenverkeer vereist voor uw ontvangers, zelfs als u een bericht verzendt vanuit een ander objecttype. Records Gebruiker van berichtenverkeer bevatten de instemmingsstatus van de ontvanger.
- U kunt berichten alleen rondsturen aan werknemers als u Work.com hebt gekocht. Gebruik anders contactpersonen, persoonsaccounts of gebruikers van Berichtenverkeer.
- De kans bestaat dat u de limiet voor het aantal sms-berichten overschrijdt. Als u meer berichten verzendt dan waarvoor u betaald hebt, kan ons team u helpen om de extra kosten te voldoen.
- Er wordt niet gezocht naar dubbele ontvangers bij het rondsturen van berichten. Als u een bericht rondstuurt vanaf nummers van verschillende afzenders, en een ontvanger zich bij meerdere van deze nummers heeft ingeschreven, krijgt die persoon meerdere berichten.
- Het rondsturen van berichten en Berichtenverkeer kunnen samen worden gebruikt, en een rondgestuurd bericht kan soms verschijnen in een actieve sessie van Berichtenverkeer. Als de actieve sessie en het rondgestuurde bericht hetzelfde afzendernummer gebruiken, verschijnt een rondgestuurd bericht in het gesprek als het bericht tijdens de actieve sessie wordt verzonden.
- Denk goed na over de waarden die u opslaat voor ontvangers. Het wordt aangeraden om alleen gegevens te verzamelen die echt nodig zijn en geen gevoelige gegevens vast te leggen die kunnen worden gebruikt voor discriminatie. Zie ons Beleid aangaande acceptabel gebruik en extern gerichte services voor meer informatie.
Heeft dit artikel uw probleem opgelost?
Laat ons weten wat we kunnen doen om te verbeteren!
