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앱에 브로드캐스트 메시지 탭 추가

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앱에 브로드캐스트 메시지 탭 추가

Agentforce 서비스(기존 Service Cloud)의 표준 SMS 채널에서 브로드캐스트를 사용하는 경우 브로드캐스트 메시지 탭에서 회사가 보낸 메시지를 볼 수 있도록 하십시오.

필수 Edition

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확인 표시 이 문서는 다음에 적용됩니다. 표준 SMS 채널
X 아이콘 이 문서는 다음에 적용되지 않습니다. 앱 내 채팅, 고급 웹 채팅 v1, 고급 웹 채팅 v2, 고급 WhatsApp, 고급 Facebook Messenger, 고급 SMS, 고급 Apple Messages for Business, 고급 LINE, Bring Your Own Channel
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앱 관리 응용 프로그램 사용자 정의
중요
중요 표준 SMS 채널은 2026년 2월 14일에 사용 중지되었습니다. 서비스 중단을 방지하려면 이제 표준 SMS 채널을 고급 채널로 업그레이드하십시오. 향상된 SMS는 세션 전송 및 AI 에이전트 지원과 더불어 많은 표준 SMS 기능을 제공합니다. 표준에서 고급 SMS 메시징으로 업그레이드를 참조하십시오.

브로드캐스트 메시지 탭에는 전송된 각 메시지의 이름, 템플릿, 콘텐츠, 수신자 수가 표시됩니다. 표준 및 콘솔 탐색 앱에 모두 이 탭을 추가할 수 있습니다.

  1. 설정 | 앱 | 앱 관리자로 가
  2. Lightning 앱 옆에 있는 메뉴를 열고 편집을 클릭합니다.
  3. Lightning 앱 빌더에서 탐색 항목을 클릭합니다.
  4. 브로드캐스트 메시지를 선택하고 선택한 항목 목록으로 옮깁니다.
  5. 저장을 클릭합니다.
  6. 앱 관리자 페이지로 돌아가려면 뒤로를 클릭합니다.

앱에 브로드캐스트 메시지가 추가되었는지 확인하려면 앱 시작 관리자를 사용하여 앱을 엽니다. 탐색 메뉴에서 브로드캐스트 메시지를 열 수 있습니다.

콘솔 메뉴의 브로드캐스트 메시지.
 
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