breadcrumbDescription
Skriv effektive udsendelsesmeddelelser
Udsend informative, nyttige meddelelser til kunder og medarbejdere i en standard-SMS-kanal.
EditionsHeading
| Vis understøttede versioner. | |
 Denne artikel gælder for:
|
Standard SMS-kanaler |
 Denne artikel gælder ikke for:
|
Forbedret chat i app, Forbedret webchat v1, Forbedret webchat v2, Forbedret WhatsApp, Standard og Forbedret Facebook Messenger, Forbedret sms, Forbedrede Apple-meddelelser for forretning, Forbedret linje og Bring Your Own Channel |
Vigtigt Standard-SMS-kanaler blev trukket tilbage den 14. februar 2026. Hvis du vil undgå serviceafbrydelser, skal du opgradere dine standard-SMS-kanaler til forbedrede kanaler nu. Forbedret SMS tilbyder mange af de standard SMS funktioner, du elsker plus sessionsoverførsler og AI agent support. Se Opgradering fra Standard til Forbedrede meddelelser.
- Opret skabeloner til Udsendelsesmeddelelser
- Skriv meddelelser, som udsendere kan sende til modtagere. Udsendere kan ikke oprette skabeloner eller sende en meddelelse uden en skabelon, så opret lige så mange skabeloner, som du mener, dit team skal bruge. Hvis du ønsker instruktioner, kan du se Send automatiserede meddelelser i standardmeddelelseskanaler.
Tip Hvis du visuelt vil gruppere dine udsendelsesmeddelelser og hjælpe dit team med at finde det, de leder efter, anbefaler vi, at du bruger et præfiks til dine skabelonnavne. F.eks. kan du navngive dine ventelisterelaterede meddelelsesskabeloner "Venteliste - Tilmeldt", "Venteliste - 10 minutters advarsel" og "Venteliste - Fjernet". - Vær opmærksom på grænsen for tegn
- Tekstmeddelelser er begrænset til 160 tegn for de fleste leverandører. Hvis din meddelelse overskrider dit firmas grænse, sendes din meddelelse i flere tekstmeddelelser. Gør din meddelelse kort for at undgå at betale for ekstra meddelelser.
- Hold dig til emnet
- Dine modtagere har tilmeldt sig dine meddelelser på grund af et bestemt formål. Undgå at sende hyppige meddelelser, der ikke handler om det aktuelle emne, eller at dele oplysninger, der passer bedre til mail. Hvis modtagerne mener, at du deler for meget, framelder de sig.
- Tilpas i begrænset omfang
- Det er en god idé at inkludere modtagerens navn i en meddelelse forskellige steder med et flettefelt. Men for meget tilpasning kan være overvældende, og det kan opbruge dit tegnantal.
- Brug afkortning af links
- Hvis du inkluderer links i dine meddelelser, skal du bruge afkortning af links for at spare plads. Links tælles med i grænsen på 160 tegn.
- Inkluder en opfordring til handling
- En opfordring til handling gør din meddelelse mere nyttig for modtagere. Eksempel:
- Når du sender en orienterende meddelelse, bør du overveje at inkludere et link, som vedkommende kan besøge for at få mere at vide.
- Når du minder modtagere om en begivenhed eller aftale, skal du angive et tekstsvar eller et telefonnummer, som de kan bruge til at bekræfte eller annullere.
- Når du adviserer modtagere om deres plads på en venteliste, skal du fortælle dem, hvordan de kan fjerne deres navn, hvis de skifter mening.
Eksempler på Udsendelsesmeddelelser
Se eksempler på tekstmeddelelser, der kan sendes ved brug af Udsendelsesmeddelelser for standard SMS.
Example
Vigtigt Standard-SMS-kanaler er planlagt til at blive trukket tilbage, og vi begrænser muligheden for at oprette standardkanaler. For at undgå serviceafbrydelser skal du opgradere dine standard SMS-kanaler til forbedrede kanaler inden den 14. februar 2026. Forbedret SMS tilbyder mange af de standard SMS-funktioner, du elsker plus sessionsoverførsler og forbedret botunderstøttelse. Se Opgradering fra Standard til Forbedrede meddelelser.
Masseopdateringer fra kundeservice
Send masseopdateringer til dine kunder, når du har en omfattende servicerelateret bekendtgørelse.
- Serviceafbrydelse
- Servicevedligeholdelsesvindue: Vi vil være offline til vedligeholdelse fra 1:00-2:00 i dit område.
- Ændring i tilgængelighed af kundeservice
- Vores servicerepræsentanter arbejder færre timer på grund af dårlige vejrforhold. Forvent en svartid på op til 48 timer.
Køadviseringer
Hvis du vil administrere en kø, anbefaler vi, at du sender en tekstmeddelelse, når modtageren tilmelder sig listen, når vedkommende er øverst på listen, og når vedkommende fjerner sig selv fra listen.
- Modtager tilmeldte sig listen
- Du er i kø til Forretningsnavn. Vi sender en opdatering, når det er din tur. Skriv ANNULLER for at annullere.
- Modtager er øverst på listen
- Du er forrest i køen til at handle på Butiksnavn! Du har 10 min. til at tjekke ind. Skriv ANNULLER for at annullere.
- Modtager fjernede sig selv fra listen
- Du er fjernet fra listen. Vi håber at se dig en anden gang.
Aftalepåmindelser
Send bekræftelser på og påmindelser for aftaler. Vi anbefaler, at du lader modtageren vide, at de har planlagt deres aftale, samt hvad de kan gøre, hvis de ønsker at annullere eller ændre aftalen. Overvej at flytte aftalebekræftelser til tekstmeddelelser, så dit personale kan tage sig af andre telefonopkald.
- Aftale blev planlagt eller ændret
- Din aftale er planlagt til ONS 1/7 @ 11:00. Skriv JA for at bekræfte. Ring til 000-000-0000 for at ændre aftalen.
- Aftalebekræftelse med instruktioner
- Bekræftet! Ankom 15 min. før din aftale. Ring til 000-000-0000 for at få hjælp.
Opdateringer til hotelgæster
Send opdateringer til dine hotelbesøgende, så de ved, hvornår der er ændringer vedrørende deres hotelophold.
- Forbedret hygiejneproces
- Vi introducerede nye rengørings- og sikkerhedsstandarder i henhold til CDC og amtsvejledning. Få mere at vide: shortlink
- Hotel er lukket
- Hotelgæster: Poolen er lukket på grund af rengøring indtil 10:00 i morgen.
- Få trænet så hurtigt som muligt! Træningscenteret er lukket på grund af ombygning fra TORS 07:00.
- Ændrede åbningstider
- Hotelnavns restaurant og har ændrer åbningstiderne til 17:00 til 20:00. Roomservice er tilgængelig 24/7.
Opdateringer for uddannelsesstedet
Send opdateringer om dit uddannelsessteds faciliteter til studerende og deres familie.
- Uddannelsesstedet er lukket
- Kantinen går over til kontaktløs afhentning. Download appen til bestilling på forhånd: shortlink
- Offentligt tilgængelig placering er begrænset
- Vores offentlige træningscenter begrænser deres åbningstider og kapacitet på grund af byrestriktioner. Flere oplysninger: shortlink
Medarbejdermeddelelser
Kommuniker vigtige oplysninger til dine medarbejdere. Objektet Medarbejder er kun tilgængeligt, hvis du har købt Work.com.
- Advisering om sundhedsundersøgelse
- Denne uges sundhedsundersøgelse er klar til dig. Svar ved 11/9: shortlink
- Midlertidig lukning af placering
- Vi lukker midlertidigt Main St. placering 1/4-1/24. Ring til 000-000-0000 for at anmode om en overførsel.
Løste denne artikel dit problem?
Giv os besked, så vi kan forbedre os!
